HemKlagomålKingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.

Kingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-04-01 | Ärende avslutat : 2024-04-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade väntat i nästan tio dagar på sitt uttag. Trots upprepade kontakter med kundtjänst hade han blivit informerad om förseningar på grund av en stor mängd förfrågningar och han hade inte blivit tillfrågad om legitimation ännu. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan ha orsakats av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag har väntat på mitt uttag i nästan 10 dagar nu. Min uttagsbegäran behandlas fortfarande och varje gång jag kontaktar kundtjänst säger de samma sak till mig hela tiden, att de har många förfrågningar och därför blir det förseningar. De har inte ens bett mig om legitimation än. Detta är en oöverträffad upplevelse och definitivt oroande.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära jogojaypap,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej jogojaypap,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter