Spelaren från Spanien hade inte fått två uttag på €500 och €190. Trots att han kontaktat casinot via chatt och e-post fick han bara automatiserade svar om att betalningarna väntade på ekonomiavdelningen. Detta var första gången han begärde uttag, och han bekräftade att kasinot hade informerat honom om att ingen kontoverifiering krävdes vid den tiden. Vi hade tillåtit ytterligare tid för kasinot att behandla betalningarna och förlängde timern för klagomålet, men spelaren svarade inte på vår vidare kommunikation. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.
Automatiskt översatt:
Detta är vad de alltid svarar men de har inte betalat mig något
