Spelaren från Spanien har 3 pågående uttag från Kingmaker Casino daterade tillbaka till april 2024. Trots upprepade klagomål och försäkringar från supporten behandlas uttagen fortfarande inte. Det totala beloppet är 1117€.
Automatiskt översatt:
Kingmaker Casino - Spelarens flera uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 117 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hallå. Jag har ett verifierat konto hos Kingmaker och jag har tidigare gjort ett uttag. Jag har dock 3 uttag på gång, ett från 23 april 2024 och två från 24 april. Jag har lämnat in klagomål i chatten och skickat e-postmeddelanden till supporten och svaret är alltid detsamma – oroa dig inte, mina uttag behandlas och jag kommer att få dem snart – men ärligt talat, de blir aldrig slutförda.
Uttags-ID:n:
10237311389 - 500 €
10209082081 - 500 €
10132408677 - 117€
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Ibipora,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för att du visar intresse för mitt klagomål. Jag väntar 14 dagar då och om insättningen inte görs kommer jag att meddela dig igen. Det är konstigt eftersom resten av onlinekasinon jag har spelat med tar högst 72 timmar, men jag följer dina råd och väntar 4 dagar till. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hallå. Idag fick jag 2 av de 3 väntande uttagen, därför verkar det som att de hade många uttag som väntade på att behandla och de betalar dem lite i taget. Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen. Kan du meddela om du också fått ditt tredje uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Ja, jag fick den dagen efter de andra 2. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Ibipora,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
