Spelaren från Tyskland försökte självutesluta sig från kasinot på grund av ett spelberoende men fick ett automatiskt svar istället för bekräftelse. Trots hennes begäran fick hon en bonus och satte in pengar efteråt.
Automatiskt översatt:
Kingmaker Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignorerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
Kingmaker Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 10h 55m 27s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Den 5 februari 2025 försökte jag blockera mitt konto eftersom jag är spelberoende och inte ens kan sätta en insättningsgräns på kasinot.
Jag fick precis ett automatiskt meddelande om att mitt problem hade vidarebefordrats till support och jag antog att mitt konto nu var blockerat.
Den 22 februari fick jag ett meddelande om att jag hade fått en bonus och att jag därefter satt in pengar.
Jag försökte stänga mitt konto en gång tidigare, och samma sak hände. Men det var så länge sedan att jag inte längre har e-postmeddelandet eller bekräftelsen, och jag skulle avstå från beloppet i tvisten. Men inte nuvarande belopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära Sophiax3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Kingmaker Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du informerat casinot om dina spelproblem i din begäran om att spärra kontot?
- Har du försökt kontakta casinot på andra sätt efter att din förfrågan inte har följts upp?
- Kan du skicka dina försök att blockera dina konton till min e-post på tomas@casino.guru ?
- Vänligen inkludera alla svar du fått från kasinot också.
Om ditt konto fortfarande är öppet, som en försiktighetsåtgärd, rekommenderar jag att du skickar ytterligare en begäran om självuteslutning till kasinot.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Kingmaker Casino Support,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli utesluten från detta kasino och från att permanent ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial .
Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem .
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Skicka ett annat e-postmeddelande till support@kingmaker.com (du kan inkludera mig i kopian på tomas@casino.guru ) och hålla mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Sophiax3 har 1d 10h 55m 27s på sig att svara
