Spelaren från Grekland hade klagat på misslyckade utbetalningar och svarslös kundsupport. Hon hade två pågående uttag på 340 euro. Trots att hon hade ett verifierat konto och framgångsrikt tagit ut pengar tidigare, hade hon mött förseningar och bristande respons från kasinots kundtjänst. Problemet löstes framgångsrikt efter att spelaren hade kontaktat kasinots klagomålscenter. Vi markerade sedan klagomålet som löst.
Gör inte reklam för dem. De är tjuvar. Du sätter in pengar, vinner ett visst belopp, och de sätter det inte på ditt kort. Dessutom svarar de inte på e-postmeddelanden och hittar ständigt ursäkter för att behålla dina pengar. Jag kommer odiskutabelt att anmäla dem till cyberbrottsenheten för stöld och självklart kommer jag att vidta rättsliga åtgärder mot Rabidi NV och stämma alla ansvariga!!! Håll dig borta och ta bort dem helt från din webbsida. Jag kommer offentligt att nämna detta på webbplatser, professionella och personliga sidor jag äger, och jag kommer att vända mig till YOUTUBER som marknadsför dem.
Kära venusvks,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kingmaker Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Beskriv ditt problem mer detaljerat. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag har verifierat mitt konto och har dragit tillbaka tidigare och fått det. Nu gör de de svåra. Jag har verifierat konto. Begäran är åtta dagar försenad. De hänvisar mig alla att vänta och vänta och sedan är det problem med uttagen och alla problem. Jag vidtar återigen rättsliga åtgärder och kommer att begära att jag har gjort en insättning som kan dras från mina konton.
Det är två uttag. En för 90 euro och en för 250 och jag har även förfrågningskoderna.
Har dina uttag behandlats ännu?
När har du begärt dessa två uttag, tack?
Problemet löst. Jag pratade med deras klagomålscenter. För att avsluta detta klagomål. Tack.
Kära venusvks,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
