En australisk spelare har rapporterat en försening i att ta emot tre uttag från ett onlinecasino daterat till den 18 april, totalt cirka $300 AUD. Spelaren har kontaktat supporten flera gånger men fortsätter att möta förseningar.
Hallå där,
Jag har 3 bearbetningsuttag som går tillbaka till den 18 april för cirka $300 AUD.
Vanligtvis behandlas och mottas mina uttag inom 24-48 timmar. Jag har kontaktat supporten många gånger och fått höra att det finns förseningar och att fortsätta vänta, men över 2 veckor är galet lång tid, speciellt för ett kryptouttag.
Jag börjar bli väldigt orolig. Jag skulle inte rekommendera Kingmaker som ett pålitligt onlinecasino om inte detta löses snart.
Jag tar gärna bort det här inlägget om de kan behandla mina uttag.
Tack,
Adam
Kära Adamkrowitz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tomas,
Tack för ditt snabba svar.
Uppskattar verkligen att du tittar på detta åt mig.
Adam
Jag ville bara tillägga att livechattfunktionen inte längre fungerar på deras hemsida. När du klickar händer ingenting. Edit: Det är säkerhetskopierat men jag får fortfarande samma kopiera/klistra in svar från supporten
Jag har skickat flera mejl men får inget svar. Om du har något sätt att kontakta dem skulle det vara mycket uppskattat.
Pengarna är väldigt viktiga för mig.
Tack igen,
Adam
Glad att bekräfta att jag precis har fått 2 av 3 behandlade uttag. Uppskattar verkligen din hjälp!
Tack för uppdateringen.
Har du fått pengar från lat-uttaget? Får vi betrakta problemet som löst? Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock