Spelaren från Storbritannien rapporterar att han inte har vunnit några spel eller tagit ut pengar under de senaste 3 månaderna, trots tidigare framgångar. Hon misstänker ett tekniskt problem när spelen fryser och hoppar av vinnande kombinationer. Flera rapporter om problemet har gjorts och andra aktörer har liknande klagomål.
Under de senaste 3 månaderna har jag inte haft några vinster, jag har inte vunnit ett enda spel och jag har inte haft några uttag, vilket jag tycker är väldigt konstigt. Så kan du förklara för mig vad detta kan vara? Att inte vinna ett enda spel på din sida på över 3 månader är inte rimligt och inte heller rättvist. Ditt kasino har tagit tusentals pund och inte ens låtit mig vinna ett spel på över 3 månader. Det finns definitivt ett problem med spelen, eftersom jag har läst recensioner och folk säger detsamma som jag.
har rapporterat detta tekniska fel flera gånger under de senaste veckorna.
Jag har vidtagit åtgärder för att försöka lösa problemet också, dvs. att rensa cookies cachehistorik webbläsare har alltid varit Google Chrome.
Jag tycker också att det är väldigt konstigt att när jag först gick med i kasinot hade jag flera vinster och inga problem med att spelen fryste etc. Sedan har jag de senaste 3 månaderna inte vunnit ett enda spel och inte heller haft några uttag, även spelen är frysning, hoppa av en vinnande kombination medvetet. Jag har kontrollerat min säkerhet och jag har ingen skadlig programvara eller virus som orsakar detta.
Jag kan inte ge mer information än jag redan har gett då detta har hänt kontinuerligt vid slumpmässiga tidpunkter och olika dagar.
Jag skulle vilja att det här löste sig eftersom detta har pågått i månader och jag har förlorat mycket pengar.
Kära tricks,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan några bevis på orättvisa förluster kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
