Kinghills Casino - Spelaren kunde registrera sig och sätta in trots att han var från ett begränsat land.

Sidan tillåter inte brittiska spelare att registrera sig eller sätta in eller spela för riktiga pengar.

Jag skulle aldrig tillåtas eller för dem att razzia mina pengar.

Jag satte in £220 och vill ha en återbetalning eftersom jag aldrig kunde spela för riktiga pengar eller borde få registrera mig

Kära Alex1012,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du vänligen ange det aktuella saldot på ditt kasinokonto?

Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker kasinowebbplatsen?

Skickade du in all korrekt personlig information i din casinoprofil, inklusive ditt hemland?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Saldot är 0 Jag har inte använt någon vpn och matat in alla korrekta uppgifter min adress ect att jag är från Storbritannien, jag har till och med kontaktat dem direkt

Tack för ditt svar.

Vänligen förstå att, enligt vår företagspolicy, kan vi inte hjälpa till i fall där en spelare från en begränsad jurisdiktion framgångsrikt registrerade sig, satte in pengar och förlorade dem under vanligt spelande. Vi hanterar bara klagomål där en spelare från en begränsad jurisdiktion fick registrera, sätta in och spela, men när de vann och försökte ta ut sina vinster blockerade kasinot kontot och konfiskerade pengarna på grund av spelarens plats.

Om den primära grunden för din begäran är att casinot inte skulle ha tillåtit dig att registrera och sätta in pengar, kan jag tyvärr meddela att vi inte kan övertala casinot att återbetala hela beloppet du förlorat i vanligt spel. I slutändan är det upp till kasinots gottfinnande att besluta om en återbetalning ska göras – antingen helt, delvis eller inte alls.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Veronika