Kära hudaklaci,
Vi beklagar verkligen att den här situationen har fått dig att känna så här, eftersom vi från vår sida strävar efter att förbättra våra tjänster och ge så bra service som möjligt.
Observera att vi strikt följer reglerna och villkoren för vårt casino och i enlighet med våra KYC-policyer förbehåller vi oss rätten att begära ytterligare dokument. Observera också att denna procedur görs enbart i säkerhetssyfte och åtgärder för att förebygga penningtvätt.
Bästa CasinoGuru,
På grund av spelarens brott mot regel 9.12 i våra regler och villkor, som säger att:
"Om det under kontroll av uttag av pengar visar sig att spelaren fuskar, förbehåller sig Kingamo rätten att återkalla rätten för sådan spelare att dra nytta av bonusen och/eller kampanjen och/eller hålla inne utbetalningarna som härrör från sådant fusk. Endast helt avgjorda spel (dvs. spel som resulterar i vinst eller förlust) kommer att räknas till omsättning. Följande åtgärder är strängt förbjudna, och spelarnas bonusar eller tillhörande vinster förklaras ogiltiga, om spelaren tillämpar en fördröjning av någon spelomgång i någon spelomgång spel efter att ha gratissnurr eller någon annan bonusfunktion aktiverad i syfte att utnyttja (använda) sådana funktioner senare utan omsättningskrav och/eller vid ny insättning."
Efter en utökad undersökning drog vår säkerhetsavdelning slutsatsen att spelaren har försenat rundor i LIL DEVIL-facket.
Kära hudaklaci,
Enligt den nämnda informationen annulleras alla dina vinster och den sista insättningen på 30 EUR finns kvar på kontot och är tillgänglig för uttag.
Detta beslut är slutgiltigt och inte förhandlingsbart.
Vänliga hälsningar,
KingAmo Team
Dear hudaklaci,
We are really sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Also, please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
Dear CasinoGuru,
Due to the Player's violation of rule 9.12 of our Terms and Conditions, which states that:
"If, during withdrawal of funds check, it appears that the player is Cheating, Kingamo reserves the right to revoke the entitlement of such player to benefit from the bonus and/or promotion, and/or withhold the payouts resulting from such Cheating. Only fully settled Bets (i.e. Bets that result in a win or loss) will be counted towards wagering. The following actions are strongly prohibited, and players' bonuses or associated winnings are declared null, if the player applies a delay of any game round in any game upon having free spins or any other bonus feature/s activated with the aim to exploit (use) such features later on without wagering requirement and/or upon new deposit."
After an enhanced investigation, our security department concluded that the Player have delayed rounds in the LIL DEVIL slot.
Dear hudaklaci,
According to the mentioned information all your winnings are canceled and the last deposit in the amount of 30 EUR is left on the account and available for withdrawal.
This decision is final and non-negotiable.
Best regards,
KingAmo Team
Automatiskt översatt:
