Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 59 750 rupier från ett onlinecasino. Kasinot hade bekräftat uttaget, men spelaren hade inte fått pengarna. Kasinots kundtjänst hade bara svarat med att uppge att uttagsbegäran var under verifiering. Trots våra ansträngningar att hjälpa och begära mer information, svarade spelaren inte på våra meddelanden. Följaktligen var vi tvungna att avsluta ärendet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
Imorgon kommer jag uttagsbegäran 59750 rupier uttagsvisningen är lyckad men beloppet har inte tagits emot kundvård endast samma svar berätta din uttagsbegäran under verifiering enorm förlust detta casino men stort uttag inte ge mig hjälp mig 😭😭😭😭 spel-id 864860. Gör det inte sätta in detta kasino lura pengarna
Bästa kmfaheem83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
