HemKlagomålKheloStar Casino - Spelarens konto blockeras efter uttagsförsök.

KheloStar Casino - Spelarens konto blockeras efter uttagsförsök.

Automatiskt översatt:

Belopp: 45 000 INR

KheloStar Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-19 | Ärende avslutat : 2024-05-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat efter att de försökte göra ett uttag och slutföra KYC-verifieringen. Alla försök att kommunicera med kundtjänst hade misslyckats. Spelaren hade registrerat sig och satt in ₹45000, spelat ett spel som heter Aviator och sedan försökt ta ut samma belopp. Vi hade bett spelaren att bekräfta om han hade uppfyllt det obligatoriska 1x omsättningskravet för sin insättning, enligt casinots villkor. Trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Därför kunde vi inte ytterligare undersöka eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå! Jag tar ut mitt belopp igår och idag morse är mitt konto spärrat det visas. Jag har skickat alla möjliga dokument för KYC-verifiering och när jag ringer kundtjänsten kopplar de bort mitt samtal och låser inte upp mig och returnerar inte mitt belopp.


snälla hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära sharmavaibhav312,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå!

Jag registrerade mig för kontot för 2-3 dagar sedan och satte sedan in cirka 45 000 INR från vilket jag spelade ett belopp och sedan tog jag ut 45 000 INR från det.

Jag spelade främst Aviator.


De har blockerat mitt konto och stoppat all kommunikation från deras sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej sharmavaibhav312,

Om du satte in 45 000 INR och därefter försökte ta ut samma belopp, kan du bekräfta om du uppfyllde det obligatoriska 1x omsättningskravet för din insättning med riktiga pengar?

Läs igenomföljande villkor för förtydligande:


5.6. För att förhindra penningtvätt måste en insättning omsättas minst en gång innan ett uttag kan göras. Observera att om omsättningskrav är på plats måste omsättningskravet respekteras innan ett uttag begärs.


Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej sharmavaibhav312,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter