Spelaren från Indien hade upplevt att ett konto stängdes efter att han begärde ett uttag på 23 000 Rs från KheloStar Casino. Kasinot hade blockerat alla kommunikationskanaler och hade inte gett någon förklaring till kontostängningen. Spelarens konto var inte verifierat vid tidpunkten för stängningen och han hade hävdat att hans vinster ackumulerades från verkligt saldo, inte bonusar. Trots vårt teams ansträngningar att kontakta kasinot och begära en förklaring, kom det inget svar från kasinot. Följaktligen var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".