HemKlagomålKheloStar Casino - Spelarens konto blockeras efter begäran om uttag.

KheloStar Casino - Spelarens konto blockeras efter begäran om uttag.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 81

Belopp: 23 000 INR

KheloStar Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-30 | Olöst : 2024-05-06
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade upplevt att ett konto stängdes efter att han begärde ett uttag på 23 000 Rs från KheloStar Casino. Kasinot hade blockerat alla kommunikationskanaler och hade inte gett någon förklaring till kontostängningen. Spelarens konto var inte verifierat vid tidpunkten för stängningen och han hade hävdat att hans vinster ackumulerades från verkligt saldo, inte bonusar. Trots vårt teams ansträngningar att kontakta kasinot och begära en förklaring, kom det inget svar från kasinot. Följaktligen var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Den stora bedrägerisidan någonsin. vänligen registrera dig inte och sätt in dina pengar här. de kommer säkert att blockera dig och inte ge ditt uttagsbelopp. Jag har gjort ett uttag på 23k rs den 21 januari 2024, men redan nästa morgon blockerar de mitt konto utan någon förklaring i min registrerade e-post..Jag provade deras livechatt också via gästinloggning, men de svarade inte heller med ett enda ord och blockerade livechatten också.. snälla hjälp mig att få mitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej superking12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med KheloStar Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Nej herre, mitt konto är inte verifierat än, eftersom de inte gav mig något enskilt utrymme för att verifiera mitt konto.. Som jag redan nämnde, blockerade de hela vägen för att kommunicera dem..


Ja, jag samlade bara på mig alla mina vinster från mitt verkliga saldo, jag använde inga bonusar.


Jag försöker kontakta dem i går kväll via deras livechatt men efter att ha sett mitt khelostar användarnamn blockerade de livechatten omedelbart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack superking12 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej superking12,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be KheloStar Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du snällt förklara orsaken till att spelarens konto spärrades och deras vinster hålls inne?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi, trots våra ansträngningar, inte har fått något svar från casinot angående den aktuella frågan. Följaktligen är vi tvungna att officiellt avsluta klagomålet som "olöst". Det är viktigt att notera att kasinot behåller möjligheten att återbesöka och återuppta detta klagomål när som helst i framtiden.

Vi förstår den frustration och besvikelse detta kan orsaka, och vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kan erbjuda mer hjälp för att lösa problemet. Skulle det ske någon utveckling eller om du behöver ytterligare support, tveka inte att kontakta oss.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter