HemKlagomålKatsuBet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad och kontoproblem kvarstår.

KatsuBet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad och kontoproblem kvarstår.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ξ2

KatsuBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-08-24 | Ärende avslutat : 2024-09-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Förenade Arabemiraten stötte på problem med en begäran om uttag och hade inte fått hjälp trots att han ringt flera gånger. Dessutom uttryckte han frustration över att ha blivit anklagad för fusk och att hans giltiga Emirates ID-kort anses vara falskt. Klagomålsteamet förlängde handläggningstiden för hans begäran om uttag, vilket gav kasinot ytterligare dagar att lösa problemet. Fallet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag vill ha uttag 1 hel dag Jag ringde dem många gånger Men de svarade mig inte. Och de säger bara vänta, jag har ett klagomål mot dem. Och jag vill bara säga till arabiska användare, de är väldigt oförskämda och de anklagade mig för fusk. Och de ansåg att det giltiga Emirates ID-kortet var falskt. Jag vill bara att de ska straffas, jag bryr mig inte om pengar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära topbabaa6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med din begäran om uttag och problemen med ditt Emirates ID. För att hjälpa oss att bättre förstå och ta itu med din situation kan du ge mer information om följande:


  • Uttagsbegäran: Kan du ge mer information om uttagsbegäran du gjorde? Närmare bestämt, när inledde du det, och vad var anledningen till förseningen eller vägran?
  • Kommunikationsförsök: Du nämnde att du ringde kasinot flera gånger utan att få ett ordentligt svar. Kan du vara snäll och dela några register eller skärmdumpar av dina kommunikationsförsök, inklusive samtal eller meddelanden, till petronela.k@casino.guru ?
  • Anklagelser om fusk: Kan du utveckla anklagelserna om fusk? Tillhandahöll kasinot några specifika bevis eller skäl för dessa anklagelser?
  • ID-verifieringsproblem: Du nämnde att ditt Emirates ID ansågs vara falskt. Kan du ge detaljer om hur och när detta verifieringsproblem uppstod, och om du fick någon formell kommunikation från kasinot angående detta?


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

De ljuger, jag laddade upp mina dokument innan jag tog ut mitt konto.

Jag gjorde allt de bad om, jag presenterade många bilder i olika vinklar, till och med räkningen på min bostadsort

Jag slår vad om, jag fuskade inte. De blev bara förvånade över att jag ökade mängden med 10 gånger

På grund av detta anklagar de mig

Jag satsar på det mest pålitliga evolution-spelet, fantan

Dess dokument är fullt tillgängliga. Jag är medborgare i Förenade Arabemiraten.

Efter tre dagar gjorde de ingenting

Jag lämnade in mina dokument helt

I skärmdumpen nedan, vadet jag gjorde. Samtalen jag hade med deras support Och datumet för uttag från kontot och de dokument som jag laddade upp är tillgängliga





Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, topbabaa6. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 11 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej topbabaa6,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter