Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålKatsuBet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad och kontoproblem kvarstår.
KatsuBet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad och kontoproblem kvarstår.
Automatiskt översatt:
Belopp:
Ξ2
KatsuBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
The player from the United Arab Emirates faced issues with a withdrawal request and had not received assistance despite making multiple calls. Additionally, he expressed frustration over being accused of cheating and having his valid Emirates ID card deemed fake. The Complaints Team extended the processing time for his withdrawal request, allowing the casino additional days to resolve the issue. However, the case was ultimately rejected due to the player's lack of response to requests for further information, which prevented any further investigation.
Spelaren från Förenade Arabemiraten stötte på problem med en begäran om uttag och hade inte fått hjälp trots att han ringt flera gånger. Dessutom uttryckte han frustration över att ha blivit anklagad för fusk och att hans giltiga Emirates ID-kort anses vara falskt. Klagomålsteamet förlängde handläggningstiden för hans begäran om uttag, vilket gav kasinot ytterligare dagar att lösa problemet. Fallet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Jag vill ha uttag 1 hel dag Jag ringde dem många gånger Men de svarade mig inte. Och de säger bara vänta, jag har ett klagomål mot dem. Och jag vill bara säga till arabiska användare, de är väldigt oförskämda och de anklagade mig för fusk. Och de ansåg att det giltiga Emirates ID-kortet var falskt. Jag vill bara att de ska straffas, jag bryr mig inte om pengar
I want withdrawal for 1 whole day I called them many times But they did not answer me. And they just say wait I have a complaint against them. And I just want to say to Arabic users, they are very rude, and they accused me of cheating. And they considered the valid Emirates ID card to be fake. I just want them to be punished, I don't care about money
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med din begäran om uttag och problemen med ditt Emirates ID. För att hjälpa oss att bättre förstå och ta itu med din situation kan du ge mer information om följande:
Uttagsbegäran: Kan du ge mer information om uttagsbegäran du gjorde? Närmare bestämt, när inledde du det, och vad var anledningen till förseningen eller vägran?
Kommunikationsförsök: Du nämnde att du ringde kasinot flera gånger utan att få ett ordentligt svar. Kan du vara snäll och dela några register eller skärmdumpar av dina kommunikationsförsök, inklusive samtal eller meddelanden, till petronela.k@casino.guru ?
Anklagelser om fusk: Kan du utveckla anklagelserna om fusk? Tillhandahöll kasinot några specifika bevis eller skäl för dessa anklagelser?
ID-verifieringsproblem: Du nämnde att ditt Emirates ID ansågs vara falskt. Kan du ge detaljer om hur och när detta verifieringsproblem uppstod, och om du fick någon formell kommunikation från kasinot angående detta?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear topbabaa6,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’ve faced with your withdrawal request and the issues regarding your Emirates ID. To help us better understand and address your situation, could you please provide more details on the following:
Withdrawal Request: Can you provide more information about the withdrawal request you made? Specifically, when did you initiate it, and what was the reason given for the delay or refusal?
Communication Attempts: You mentioned calling the casino multiple times without receiving a proper response. Could you please share any records or screenshots of your communication attempts, including calls or messages, to petronela.k@casino.guru?
Accusations of Cheating: Could you elaborate on the accusations of cheating? Did the casino provide any specific evidence or reasons for these accusations?
ID Verification Issue: You mentioned that your Emirates ID was considered fake. Can you provide details on how and when this verification issue occurred, and if you received any formal communication from the casino regarding this?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
De ljuger, jag laddade upp mina dokument innan jag tog ut mitt konto.
Jag gjorde allt de bad om, jag presenterade många bilder i olika vinklar, till och med räkningen på min bostadsort
Jag slår vad om, jag fuskade inte. De blev bara förvånade över att jag ökade mängden med 10 gånger
På grund av detta anklagar de mig
Jag satsar på det mest pålitliga evolution-spelet, fantan
Dess dokument är fullt tillgängliga. Jag är medborgare i Förenade Arabemiraten.
Efter tre dagar gjorde de ingenting
Jag lämnade in mina dokument helt
I skärmdumpen nedan, vadet jag gjorde. Samtalen jag hade med deras support Och datumet för uttag från kontot och de dokument som jag laddade upp är tillgängliga
They lie, I uploaded my documents before withdrawing from my account.
I did everything they asked, I presented many photos in different angles, even the bill of my place of residence
I just bet, I didn't cheat. They were just surprised that I increased the amount by 10 times
Because of this they accuse me
I bet on the most reliable evolution game, fantan
Its documents are fully available I am a citizen of United Arab Emirates.
After three days they did nothing
I submitted my documents completely
In the screenshot below, the bet I made. The calls I had with their support And the date of withdrawal from the account and the documents that I uploaded are available
Jag förstår till fullo din frustration, topbabaa6. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 11 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
I fully understand your frustration, topbabaa6. However, I will set the timer for additional 11 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear topbabaa6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
