KatsuBet Casino recension

Spelaren från Österrike hade en negativ upplevelse i kasinot eftersom hans vinst i en slotturnering inte hedrades. Eftersom detta var en turnering som anordnades av spelleverantören, inte av casinot självt, var huvudfrågan att kasinot inkluderade information om spelarnas placering bland andra spelare inom casinot, inte deras övergripande placering. Spelaren, som trodde att han inte var alltför långt från att nå en av de bästa placeringarna i turneringen, fortsatte att spela kvalificerade spel och hamnade på "tredje plats", som han enligt de officiella reglerna skulle ha varit berättigad till en pris. Det var inte förrän efter det som spelaren informerades om att informationen om placeringen inte representerade hans placering i turneringen totalt sett. Senare stod det till och med klart att på grund av en felaktig kommunikation från parterna som var inblandade i processerna bakom turneringen, deltog kasinot inte officiellt i turneringen (trots att den annonserades direkt på hemsidan). Situationen undersöktes av spelleverantören (arrangören av turneringen), som bekräftade att spelaren inte samlat på sig tillräckligt med spel för att nå en placering inom turneringen totalt sett. Kasinoteamet erkände sin del av misstaget, kompenserade spelaren för felaktig information genom att ge honom en bonus, bekräftade att han, enligt informationen från spelleverantören, skulle vara berättigad till ett pris, skulle de se till att han skulle ha fått vad han skulle ha varit berättigad till. Kasinoteamet vidtog också nödvändiga åtgärder för att förhindra att situationen uppstår igen. Sammantaget tror vi att denna situation inte kommer att upprepas. Med tanke på omständigheterna stängdes spelarens klagomål som "Rejected".

Dottern till spelaren från Österrike fick sitt uttag undanhållet på grund av en tredje parts insättning. Klaganden fick rådet att begära ett uttag från sin dotters kasinokonto med hjälp av de betalningsuppgifter som tidigare använts för insättningar. Klagomålet avslogs eftersom klaganden inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien har inte klarat verifieringen, därför beslutade kasinot att konfiskera hans saldo. Kasinot tillhandahöll bevis som stöder deras påståenden, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Eftersom det fanns en tillgänglig betalningsmetod som spelaren redan använde tidigare, avslutade vi detta klagomål som "omotiverat" och avvisade det.

Spelaren från Tyskland fick problem med ett uttag efter att ha lyckats verifiera ett konto. Efter en betydande vinst på €4044 från en insättning på €500, hävdade kasinot att de krävde ytterligare information från spelleverantören, vilket orsakade förseningar sedan 2024-11-08. Problemet löstes när spelaren bekräftade att vinsterna hade överförts och anlände.

Spelaren från Belgien hade begärt två uttag på 5000€ och 2000€ den 28 respektive 29 oktober, men de hade inte behandlats inom de fem arbetsdagarna som krävdes. Trots att hon kontaktat supporten flera gånger hade statusen inte förändrats och hon befarade långvariga förseningar baserat på andra användares erfarenheter. Problemet löstes när spelaren fick den första utbetalningen och därefter den slutliga betalningen, vilket bekräftade kasinots tillförlitlighet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget hade slutförts framgångsrikt via Revolut efter betydande förseningar och kommunikationsproblem med kasinot. Klagomålsteamet markerade fallet som "löst" i sitt system och uttryckte sin vilja att hjälpa till med framtida utmaningar.

Spelaren från Norge hade väntat på ett uttag på €760 i veckor, trots att han fått besked av VIP-chefen att pengarna skulle skickas. Spelaren hade vunnit när han spelade slots och slutfört kontoverifieringen, men hade fortfarande inte fått pengarna. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för förtydligande men hade inte fått något svar. Följaktligen stängdes klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt och informerat andra spelare om spelarens upplevelse. Senare gav kasinot bevis på att vinsterna hade skickats till den plånbok som spelaren angett, men spelaren uppgav att plånboken inte tillhörde honom. Allt detta ledde till att klagomålet stängdes som "olöst" eftersom ärendet var osäkert. Så småningom, efter ytterligare undersökning, erkände spelaren att han gjort ett misstag angående plånboksadressen som användes för uttaget, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Nederländerna hade försökt ta ut vinster från en bonus på 30 gratissnurr, totalt €1300, men stötte på problem med en förlorad Ethereum-insättning och anspråk på ett dubblettkonto. Trots att hon verifierat sitt konto och gjort en framgångsrik insättning via sitt bankkonto kunde hon inte ta ut sina pengar. Vi kontaktade kasinot och fann att flera konton och bonusmissbruk var bevisade, vilket ledde till att vinster konfiskerades. Frågan om den förlorade Ethereum-insättningen löstes med en kredit på 0,0061038 ETH (19,50 €). Därför avslutades klagomålet så småningom som löst.

Spelaren från Australien hade problem med att ta ut pengar efter att ha uppfyllt omsättningskraven för ett välkomstpaket, eftersom kasinot införde en maximal uttagsgräns på $200 istället för det förväntade beloppet. Hon uttryckte frustration över bristen på respons och kände sig vilseledd av kasinots villkor, som indikerade en högre uttagsgräns. Kasinot beslutade att återbetala de felaktigt subtraherade medlen och hedra välkomstpaketets insättning. Spelaren bekräftade att han fått $1 709 och tog ut pengarna.

Spelaren från Tyskland hade ett tak för sina vinster som om de enbart hade genererats från gratissnurr. Så småningom erkände kasinot att misstaget var på sin sida och beslutade att betala spelaren sina vinster i sin helhet. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Kanada stod inför ett uttagsproblem när 7bitcasino permanent stängde sitt konto utan förklaring. Trots att det varit en verifierad medlem sedan augusti med en ren historik av insättningar och uttag, vägrade kasinot att returnera spelarens insättning på 0,063 Ethereum. Efter spelarens inlämning av tvist, returnerade kasinot så småningom insättningen, och frågan ansågs löst. Även om kontot förblev stängt uttryckte spelaren tillfredsställelse med resolutionen.

Spelaren från Kanada hävdade att kasinot brutit mot sina villkor för ansvarsfullt spelande genom att inaktivera sin förlustgräns innan den obligatoriska 24-timmars vänteperioden. Trots upprepade förfrågningar om att upprätthålla gränsen, misslyckades kasinot en gång, vilket resulterade i en betydande förlust på cirka 0,7 BTC. Spelaren begärde ersättning för denna förlust. Problemet löstes efter att kasinot och spelaren nått en ömsesidigt tillfredsställande överenskommelse om att återbetala spelaren sina insättningar till ett belopp av 0,26 btc, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag på $2000 från 7bitcasino för 7 veckor sedan och, trots att han godkänts flera gånger, hade han inte fått pengarna. Kasinot hävdade att pengarna hade skickats framgångsrikt, men spelarens kontoutdrag visade inga tecken på det. Efter omfattande kommunikation och utredning bekräftades det att transaktionen inte hade behandlats på betalningsleverantörens sida, och medlen återfördes till spelarens saldo. Spelaren har tagit emot pengarna efter att ha skickat in en ny begäran om uttag.

Den amerikanska spelaren hade vunnit en vinst på 7bitcasino.com med hjälp av en bonus, men när han försökte ta ut vinsterna konfiskerade kasinot en del av pengarna och angav en annan maxutbetalning än vad spelaren hade förstått. Trots att han lämnat bevis på ett annat avtal, hade spelaren inte fått några positiva svar efter flera e-postutbyten. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hade dock kasinot returnerat de konfiskerade medlen till spelarens konto. Vi markerade klagomålet som löst när vi fick bekräftelse från spelaren om det korrigerade saldot.

Spelaren från USA, en långvarig användare av 7Bit, fick sitt konto oväntat inaktiverat under ett spel. Detta hade gjort att han inte kunde komma åt sitt konto eller hämta sina pengar, vilket inkluderade både hans insättning och vinster. Kasinot hade inte gett någon förklaring till att kontot stängdes. Efter att klagomålet hade lämnats in, öppnade kasinot igen spelarens konto utan förklaring, men spelarens saldo var felaktig. Kasinot tog upp detta problem vid den tiden. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Arizona var frustrerad eftersom ett marknadsfört dagligt cashback-erbjudande för VIPs hade avbrutits utan förvarning. Han hade kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp. Spelaren hade lämnat korrespondens med kasinot till laget för granskning. Men innan laget kunde ingripa informerade spelaren dem om att problemet hade lösts av kasinot. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Ohio hade deltagit i en turnering på ett onlinecasino och slutade på 17:e plats, men fick inte de förväntade vinsterna. Spelaren hade hävdat att turneringsreglerna angav en total prisfond på 20 000 med 515 kontantpriser. Kasinot hade enligt uppgift vidarebefordrat problemet till en annan avdelning, men spelaren kände sig ignorerad. Efter vårt ingripande förklarade kasinot att turneringen var en droppturnering där vinsterna fördelades slumpmässigt under spelandet, inte baserat på den slutliga rankningen. Spelaren bestred detta och hävdade att reglerna angav att priser delades ut baserat på rang. Efter ytterligare diskussion erkände kasinot ett tekniskt fel som felaktigt visade turneringsrankningar och erbjöd spelaren en goodwillkompensation på €100, vilket spelaren accepterade. Frågan ansågs då vara löst.

Spelaren från Kalifornien hade upplevt uttagsproblem med 7Bit Casino, som hade dragit av hans vinster på .017btc (~$727) och anklagade honom för att äga dubbletter av konton. Spelaren hade hävdat att detta kasinokonto var hans enda och hade utmanat kasinot att bevisa deras påstående. Kasinot hade motiverat sina handlingar med att spelaren och ett dubblettkonto hade fått och spelat samma bonus, vilket stred mot deras regler och villkor. Spelaren hade dock insisterat på att den enda kopplingen mellan honom och det förmodade dubblettkontot var den delade användningen av hans Wi-Fi. Spelaren hade också visat att kasinot erkände att han bara hade ett konto. Efter en rad diskussioner hade casinot bestämt sig för att återbetala spelarens vinster, som spelaren bekräftade att ha fått. Problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade stött på ett problem med en försenad insättning på kasinot. Han hade satt in 35€, men beloppet återspeglades inte på hans casinokonto. Spelaren var inte verifierad vid tillfället och hade hävdat att kasinot inte hade svarat på hans problem. Vi hade förlängt timern i 21 dagar för att transaktionen skulle kunna klaras och bad om spelarens tålamod. Så småningom bekräftade spelaren att insättningen hade kommit, vilket löste hans problem. Vi markerade därför klagomålet som "löst".

Spelaren från Norge hade problem med att sätta in 1,05 BNB till kasinot. Trots att ha lämnat den begärda informationen har kasinot inte lagt till pengarna på sitt konto. Senare tittade kasinot på frågan och den omtvistade insättningen lades till klagandens kasinokonto inom några arbetsdagar. Även om användaren förlorade sin insättning genom att spela i kasinot, löstes huvudproblemet och kasinot uppfyllde sina skyldigheter gentemot spelaren. Därför anser vi att klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland tror att hans vinster reducerades felaktigt. Vi anser att problemet är löst eftersom kasinot erbjöd en gest av välvilja till spelaren för den förvirring som kan ha orsakats av namnet på bonuserbjudandet.

Spelarens vinster ogiltigförklarades på grund av maximala bonusvinster. Det gjordes ett felaktigt avdrag av medel på kasinots sida. Efter vårt ingripande och en närmare granskning har casinot krediterat de felaktigt avdragna vinsterna tillbaka till spelarens bonussaldo. Spelaren var inte helt medveten om att dessa pengar egentligen inte behöver satsas ytterligare. Tyvärr slutar de med att förlora dem när de satsar, men spelaren bekräftade att problemet har lösts eftersom pengarna returnerades i första hand, så vi anser att detta klagomål är löst.

Spelaren från USA har aktiverat bonus. Tyvärr upplever han svårigheter med att placera några satsningar eftersom valutor som används för insättning och vadslagning är olika. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Australien har väntat på hennes uttag i mer än 2 veckor. Klagomålet löstes efter att den misslyckade begäran om uttag kompenserades av kasinot och spelaren lyckades dra tillbaka sina vinster.