HemKlagomålKats Casino - Spelarens vinster på $8 100 har försenats.

Kats Casino - Spelarens vinster på $8 100 har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 458 $

Kats Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-06-18 | Löst : 2024-10-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Virginia hade begärt ett uttag på totalt $8 100 under tre månader tidigare. Trots flera försök att kontakta kasinot genom chattar, e-postmeddelanden och telefonsamtal, fick spelaren försenade svar och kunde inte nå sina kontoansvariga. Efter omfattande kommunikation nöjde sig spelaren med ett utbetalningserbjudande på $3 000 inom 15 dagar och det återstående saldot på $5 100 som skulle betalas i omgångar, samtidigt som han förlorade ytterligare $7 356,27. Klagomålet markerades som löst och spelaren bekräftade att hon accepterade villkoren trots att hon uttryckte missnöje med hanteringen av hennes fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

vann den 8 mars 2024, har 3 förfrågningar på totalt $8100 (ursprunglig begäran var på $9000 och bonusbeloppet togs bort från det ($900). Återstående saldo är $7356,27. Den första begäran är godkänd. Hade många chattsessioner, skickade flera e-postmeddelanden , och pratade i telefon, fortsätter att få samma gamla svar, tar längre tid än vanligt, etc. Kan aldrig få ett ärligt svar, nu är kontoansvariga, Peter och Victor aldrig tillgängliga när jag försöker chatta eller prata med dem Jag har fått flera återuppringningsförfrågningar men de har aldrig ringt tillbaka och bett i över 3 månader.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära jackieyost,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du ange vilken bonus du har aktiverat och spelat?
  • Skulle du kunna dela din senaste kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

skickat flera e-postmeddelanden till dig, kommer att skicka mer info när tillgänglig, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, jackieyost, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära jackieyost,

Jag heter Romi och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Får jag be dig berätta för oss vad det exakta beloppet för dina begärda uttag är, tack? Bara för att bekräfta att vi har rätt information.

Jag skulle vilja bjuda in Kats Casino-representanten att gå med i denna konversation.

Bästa Kats Casino, kan du ge mer information om detta fall?


Ser fram emot ditt svar.


Vänliga hälsningar,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har skickat ett mail till både dig och Tomas


$8100 har begärts, saldo kvar att begära $7356 $totalt vunnit $15456.


När kan jag förvänta mig en uppdatering? Varför överlämnades mitt klagomål till dig istället för att följas upp med Tomas. Jag har väntat på en uppdatering sedan den 18 juni, nu märker jag att det inte finns någon uppdatering och jag har blivit tilldelad en annan agent för att hjälpa mig. Varför?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har tittat på min klagomålsöversikt och tittat på klockans nedräkning på hur länge Kats Casino har på sig att svara och tiden ändras inte, den förblir på samma tid 4d osv. Vad händer med det? Det har varit på 4d de senaste 2 dagarna. Nedräkningen pågår men den har inte gått under 4d. Görs något med mitt klagomål? Vad som händer, jag borde ha fått besked om status, något borde ha gjorts sedan den 18 juni. Det enda jag fick besked om var att mitt klagomål hade lämnats från Tomas till Romi, ingen uppdatering, inte ett ord. Väldigt tråkigt, trodde att jag hade stött på någon som skulle hjälpa mig. Meddela mig om du arbetar för min räkning eller inte. Om inte, låt mig gärna veta att jag har slösat bort min tid och ansträngning på att skicka dokument till dig för att stödja mitt ärende och att jag inte kommer att störa dig längre.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej spelare,


Vi ber om ursäkt för besväret, du kan vara säker på att bankteamet arbetar med ditt uttag.

Ge oss lite tid att uppdatera dig ytterligare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, är det svaret det normala svaret från ett kasino. När de säger ge oss lite tid, hur länge är det. Jag ser att klockan tickar i 6 dagar, det är då du ska kontakta dem igen om de inte har svarat. Indikerar deras svar att jag kommer att få betalt eller är det bara att köpa mer tid för kasinot att skjuta upp betalningen? Vänligen svara. tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, allihop.

Bästa Kats Casino, kan du ge mer information om detta fall?


Ser fram emot ditt svar.


Vänliga hälsningar,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag kollar med bankteamet för en uppdatering om spelarens uttag.

Ge mig lite tid att återkomma till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hallå,


Tredjepartsbetalningsföretaget som vi skickar dessa betalningar genom strypt kontot för några av våra spelare. Vi ber om ursäkt för besväret och kommer att försöka få ut hela betalningen snabbare än det avtalade schemat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Kats Casino,

Tack för att du förklarade saken.

Måste Jackieyost göra något nu, eller bara vänta på din bekräftelse på uttaget, tack?

Vänliga hälsningar,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vad betyder strypt kontot. Vänligen förklara. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej,


Utbetalningsteamet har arbetat dedikerat med tredje parts betalningsföretag för att lösa problemet och överföra pengarna till ditt föredragna utbetalningsläge.

Jag uppskattar ditt tålamod i frågan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej, jag har läst svaret från Kats Casino, och min fråga är hur mycket längre tid det kommer att ta? Jag förstår inte hur lång tid som redan har gått när allt de behöver göra är att knappa in betalningen och skicka den till mitt Bitcoin-konto som de har all information som behövs. Tredjepartsbetalningsföretag skickar pengarna när de bestäms av deras klient, Kats Casino. Det skulle vara mer än uppskattat för någon att få detta löst, det har gått mer än 5 månader, vilket är mycket mer tid än vad som krävs och mycket mer tid som anges i deras villkor för utbetalning. Snälla, snälla Kats Casino betalar mig det som rättmätigt är mitt, jag ber om varken mer eller mindre än vad jag vann. Hälsningar, Jacquelyn M Yost (jackieyost)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej jackieyost,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Romi, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Romi som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Romi kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej alla.

Bästa Kats Casino,

Kan du ge några ytterligare uppdateringar angående uttaget, tack?

Tack på förhand.

Med vänlig hälsning,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag väntar fortfarande på att höra en uppdatering från utbetalningsteamets slut. Jag har eskalerat begäran från min sida.

Ge mig lite tid att uppdatera dig om detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej jackieyost ,


Meddela mig om du redan har blivit kontaktad av utbetalningsteamet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, nej, jag har inte blivit kontaktad från utbetalningsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära jackieyost,

Meddela oss gärna när du blir kontaktad.

Hälsningar,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag meddelar mer än gärna. Jag hoppas att det blir snart. Tack, Jackie

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Har inte fått några ord från Kats Casino, ska tipsa om jag gör det. Skickar du mer korrespondens till dem och frågar när jag skulle ha blivit kontaktad av Kats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej alla.

Bästa Kats Casino,

Kan du ge några ytterligare uppdateringar angående ärendet, tack?

Tack på förhand.

Med vänlig hälsning,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag väntar på en uppdatering från utbetalningsteamets slut angående uttaget.

Ge mig lite tid.

Jag uppskattar ditt tålamod.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,


Som jag kollade arbetar utbetalningsteamet fortfarande med tredje parts betalningsföretag för att lösa problemet och slutföra utbetalningen.

Jag ber dig att aktivt kontrollera din inkorg och spam efter en uppdatering från deras sida.

Jag uppskattar ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,


Det är samma uttalande som gjordes för två månader sedan. När ska någon egentligen göra något för att betala mig? Jag har väntat sedan mars, 7 månader är mer än tillräckligt med tid för att ha fått det här problemet åtgärdat!!! Ge mig en mer exakt uppdatering. Jag har kollat min e-post och Kats Casino har inte skickat något till mig. Vänligen hjälp till med att stänga mitt kontoutbetalning och skicka mig bara mina pengar.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Kats Casino, kan du ge lite uppdatering angående detta fall? Det är en väldigt långvarig situation nu.

Tack.

Med vänlig hälsning,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Romi, fick ett samtal igår från Victor, kontovärd, utbetalningsteamet gjorde ett engångserbjudande om att betala mig. För de $8100 som har begärts erbjöd de sig att betala mig $3000 inom 15 dagar och resten av $5100 betalas i delbetalningar på $500 var tredje vecka minus avgiften på $30 för varje betalning. De tar också saldot av mina vinster $7356,27 och behåller det, bara torka det från mitt saldo. Det gjordes mycket tydligt av Victor att detta var det enda erbjudandet som skulle göras till mig, så jag hade inget annat val än att acceptera det även om det kommer att ta över 30 veckor att få betalningarna, om jag faktiskt får det! Jag begärde ett mail som sammanfattade erbjudandet och fick veta av Victor att det fungerade som en garanti för betalning, men jag vet att det inte betyder någonting. Det har varit en helt fruktansvärd röra att hantera detta, oärlighet och bedrägeri är alltid hemskt. Jag är så ledsen att jag någonsin har haft med detta kasino att göra, bevisar en sak som du inte kan lita på någonting som någon säger där. Victor frågade också om jag hade postat någon kommentar om Kats Casino och jag var helt ärlig när jag svarade nej, men folk måste veta om deras bedrägeri, oärlighet, lögn och ingen integritet i hanteringen av spelare. Hälsningar, Jackie Yost

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Som jag nämnde tidigare har jag varit tvungen att lösa mitt klagomål med Kats Casino för att få några av mina pengar. På begäran av, kontoansvarig, Peter, måste jag be dig att avsluta mitt klagomål. Vänligen gör vad du än behöver göra så att Kats Casino blir medveten om att klagomålet har lösts och stängts. Tack. Jackie Yost

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa jackieyost, Kan du bekräfta att vi kan avsluta klagomålet som löst med hela beloppet?

Tack,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ja det är löst. De lurar mig från mitt saldo på $7300 och betalar mig $8100, betalar mig $3000 på 3 veckor och resten betalade $500 var tredje vecka, vilket tar över 30 veckor att samla in. Var tvungen att gå med på utbetalningserbjudandet för att få något? Oavsett hur du ser det så blir jag lurad på $7300 för att få $8100, om de faktiskt fortsätter med vad de säger och angav i det mottagna e-postmeddelandet. Jackie Yost


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Stäng detta klagomål tack. Tack, Jackie Yost



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack, jackieyost, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru-center för klagomålslösning. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Romi

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter