Spelaren från USA fick sina gratischipsvinster annullerade helt och hållet med en minsta insättning som har gjorts för att verifiera betalningsmetoden. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
kats casino jag använde 120 gratismarker jag vann över 800 och det här kasinot tillät mig aldrig att få betalt mitt saldo försvann så ja hemskt casino jag satte in 20 kontanter är vad jag fick veta att det krävdes för att kunna få mina vinster bra de tog de 20 dollar även detta kasino bör rapporteras till spelkommissionen dåligt hemskt och detta kasino är oärligt och bedrägligt
Bästa marramoney76,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Icke desto mindre, om dina vinster enbart ackumulerades från ett gratischip, skulle en maximal utbetalning tillämpas vid kassan. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
INGEN INSÄTTNINGSBONUS OCH GRATIS CHIPS
Om inget annat anges är alla No Deposit-bonusar föremål för följande villkor:
...
Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning $100. Alla gratismarker värderade till eller under $100 kommer med en utbetalningsgräns på högst, inte mindre än, $100.
Välkomstbonusar har ett maximalt uttagsbelopp på $100,00 för alla NYA spelare. En minsta insättning på $30 kommer att krävas för att hedra uttaget.
Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar göras innan du är berättigad att lösa in den andra No Deposit-bonusen.
...
När du har uppfyllt omsättningskraven och kan göra ett uttag, kommer alla belopp som överstiger den maximala uttagsgränsen att tas bort från ditt saldo, eftersom du inte kommer att kunna ta ut dessa pengar.
*Rygg mot rygg gratis chip mellan insättningar kan begränsa eller ogiltigförklara din chans att ta ut pengar. Spelaren har endast rätt till ett gratismark mellan insättningarna; alla vinster som härrör från flera gratismarker kommer att ogiltigförklaras. Till exempel, om en spelare vill lösa in två gratismarker i rad, kommer spelare inte att kunna ta ut några vinster som genererats genom att spela på nämnda marker. Kasinot förbehåller sig rätten att göra undantag för uttagsgodkännanden. För ytterligare frågor kontakta kundtjänst.
Alla Affiliate/Marketing freechips på $100 eller mer eller under $100 kommer att vara berättigade till max $100 cash-out. För mer information se bonusbeskrivningen i din bonushistorik.
Tänk på att den maximala utbetalningen av dina vinster som samlats på ett gratischip inte skulle vara mer än $100. Därför justerade jag det omtvistade beloppet från $700 till $100.
Kan du berätta om du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare? Vidarebefordra helst din bonushistorik till petronela.k@casino.guru tillsammans med all relevant kommunikation.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
