Har för närvarande kontakt med Peter från Kats Casino angående en utbetalning av mina vinster på $3 000USD. Han sa att han kommer att undersöka "problemen" som deras bankteam har med mitt konto för uttag och återkomma till mig inom 1-2 timmar.
Jag har gjort 5 separata insättningar för att spela med Kats Casino med en MC under februari månad 2024. (och andra insättningar månader innan)
Den 2.23 gjorde jag en insättning och spelade med en 200% matchningsinsättning. Jag uppfyllde genomspelningskraven och jag satsade aldrig mer än $10/snurr när jag spelade. (Jag läser alltid villkoren och bonuskraven innan jag spelar). Du kommer att se att jag behövde spela igenom $3 100 innan jag kunde ta ut några vinster (den här skärmdumpen togs innan jag uppfyllde kraven, uppenbarligen men visar en vad mina genomspelningskrav var).
Jag begärde en utbetalning 2,23 (en fredag) och den "nekades" på måndagen - de placerade $3 075 tillbaka på mitt konto för att spela med igen - inget e-postmeddelande/inget samtal eller kommunikation om varför det nekades. Jag begärde en utbetalning igen den 2,27 för samma belopp, och det nekades igen utan någon kommunikation från deras team, pengarna släpptes återigen tillbaka till kontot för spel. Jag mailade deras team den 2.27 och citerade båda mina förfrågningar med korrekt spårnings-ID. Jag fick aldrig något svar.
Idag, 28.24, kontaktade jag deras supportteam och pratade först med Kevin, som sedan överförde mig till Peter. Efter en tid delade Peter med mig att de sedlar som lämnats av deras uttagsteam angav att jag har dubbletter av konton. Naturligtvis är detta 100% falskt (såvida inte deras team skapade konton för att illegitimera min begäran). Jag begärde IP-adressen och ytterligare information om detta förmodade "andra konto" och datumen/spelet och när det skapades.
Konstigt misstänksamt att deras uttagsteam inte ens kontaktade mig efter att ha nekat mina två förfrågningar, och plötsligt när jag kontaktar dem för att följa upp, säger de till mig att jag har flera konton - och det är därför de inte kommer att betala mig mina vinster ? Detta är en anledning till att en spelare bara kan tvista till vissa längder, och jag kan tänka mig att den används ofta av deras lag. Efter ytterligare några minuter går det och jag säger till Peter att hans information är falsk och vill ha mer information - plötsligt nu säger han till mig att nej, det är inte bara ett konto...nu är det "det finns andra dubbletter också."
Detta "casino" tar gärna dina pengar - slutet på historien.
Deras sida säger att de "har en licens från Curacao Gaming Authority." Och deras sida säger att avstängning och återkallelse av licens om... 'b. licenstagaren uppfyller inte sina ekonomiska förpliktelser gentemot en eller flera spelare.'
Kats kommer att ge dig en hel del gratisspel och STORA bonusar med orealistiska genomspelningskrav och begränsa dina utbetalningar (om du någonsin kan göra en). Jag råder dig att ALLTID kolla med supporten innan du spelar --> Be dem bekräfta åt dig att du bara har ett konto i ditt namn innan du gör några insättningar. Skärmbilda chatten så att du kan eliminera minst 1 av de 10+ anledningar till att de kan skapa för att ge en anledning till varför de inte kommer att behandla eventuella skyldiga vinster.
Jag har spelat med många onlinecasinon – och det här är ett av de värsta. Vad gör Kats bra? 1) Support och chattsvar är snabbt 2) och de kommer också att ge dig stora bonusar på insättningar och massor av gratismarker och cashback. Men chansen att du uppfyller deras genomspelningskrav är liten och de kommer att begränsa dina vinster och ta stora avgifter från uttag. Jag rekommenderar aldrig att göra en insättning här. Spela endast gratis.
Jag ser fram emot att höra från Peter inom kort - jag kommer att låta dig veta vad de säger.
Presently in contact with Peter from Kats Casino regarding a payout of my winnings in the amount of $3,000USD. He stated that he will investigate the 'issues' their banking team has with my account for withdraw and get back to me within 1-2 hours.
I've made 5 separate deposits to play with Kats Casino using a MC in the month of February 2024. (and other deposits in months prior)
On 2.23 I made a deposit and played with a 200% match deposit. I met the playthrough requirements, and I never bet more than the $10/spin while playing. (I always read the terms and conditions and bonus requirements before playing). You'll see that I needed to playthrough $3,100 before I could withdraw any winnings (this screenshot was taken before I met the requirements, obviously but shows one what my playthrough requirements were).
I requested a payout on 2.23 (a Friday) and it was 'denied' on Monday - they placed the $3,075 back into my account to play with again - no email/no call or communication about why it was denied. I requested a payout again on 2.27 for the same amount, and it was again denied with no communication from their team, the funds were again released back into the account for play. I emailed their team on 2.27 and cited both my requests with proper trace IDs. I never received a reply.
Today, 2.28.24, I reached out to their support team and first spoke with Kevin, who then transferred me to Peter. After some time, Peter shared with me that the notes left by their withdraw team stated that I have duplicate accounts. Of course, this is 100% false (unless their team created accounts to illegitimize my request). I requested the IP Address and further information about this supposed 'second account' and the dates/play and when it was created.
Oddly suspicious that their withdraw team didn't even contact me after denying my two requests, and suddenly when I contact them to follow-up, they tell me I've got multiple accounts - and that is why they will not pay me my winnings? This is a reason that a player can only dispute to certain lengths, and I'd imagine is used often by their teams. After some more minutes go by and I tell Peter his information is false and want further information - suddenly now he tells me that no, it's not just one account...now it is "there are other duplicates as well."
This 'casino' will gladly take your money - end of story.
Their site states that they 'hold a license from Curacao Gaming Authority.' And their site states that Suspension and revocation of license if... 'b. the licensee does not meet its financial obligations towards one or more players.'
Kats will provide you with a lot of free play and BIG bonuses with unrealistic playthrough requirements and cap your cashouts (if you're ever able to make one). I advise you to ALWAYS check with support before you play --> Ask them to confirm for you that you have only one account in your name before you make any deposits. Screenshot the chat so that you can eliminate at least 1 of the 10+ reason they may create to provide a reason why won't process any owed winnings.
I've played with many online casinos - and this is one of the worst. What does Kats do well? 1) Support and chat reply is quick 2) and they also will provide you with big bonuses on deposits and plenty of free chips and cashback. But the chances of you meeting their playthrough requirements is tiny and they will cap your winnings and take big fees from cashouts. I never recommend making a deposit here. Play for free only.
I look forward to hearing back from Peter shortly - I will let you know what they say.
Automatiskt översatt:
