Denna spelare från New Jersey har väntat på ett uttag på $2 130 i två månader. Trots casinots påstående om en 5-7 dagars Bitcoin-utbetalning har detta inte varit fallet.
Automatiskt översatt:
Kats Casino - Spelarens uttag har försenats i två månader.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 130 $
Kats Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 6h 41m 35s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag vann 2130 det har varit sedan 23 januari, det är nu 22 mars jag har ljugit för när jag kontaktar supporten. Detta kasino är hemskt. Kundtjänst säger bara samma sak. Sedan säger chefen Marcus att det blir nästa vecka bara för att få mig att ringa. Jag inser nu att jag inte får pengar. BLUFF BLUFF BLUGG. De tar deposition. Berätta för dig 5 till 7 dagars bitcoin-utbetalning och det är nu 2 månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära realekeith,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
- Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
- Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag fick veta att jag hade angett betalningsdatum för 590 delbetalningar kom aldrig. Marcus account manager lovade i fredags. Fortfarande inget. De ljuger och säger samma sak för mig om och om igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Realekeith,
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Använd bonus och genomförd genomspelning. Vann rättvis och fyrkantig bitcoin-uttag verifierad och godkänd den 1 februari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket, realekeith, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Kats Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära realekeith,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Kats Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Kats Casino,
Kan du ge mer information om det här fallet?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tredjepartsbetalningsföretaget som vi skickar dessa betalningar genom strypt kontot för några av våra spelare. Vi ber om ursäkt för besväret och kommer att försöka få ut hela betalningen snabbare än det avtalade schemat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära realekeith,
Kan du bekräfta om du har sett några framsteg i din uttagsprocess?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
No.date kom som de lovade och fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa Kats Casino,
Kan du ange en tidsram inom vilken spelaren kan förvänta sig att få sina vinster?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Mirka,
Enligt uppdateringen från uttagsteamet har pengarna överförts till spelarens valda utbetalningsläge och betalningshashen har också delats med spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära realekeith,
Tack för bekräftelsen. Har du också fått andra betalningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära Realekeith,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock