Spelaren från USA hade begärt ett uttag för en månad sedan, men casinot lämnade inga uppdateringar eller kommunicerade om uttagstidslinjen. Spelaren nekades också information på grund av sin status som icke-insättare. Det accepterade uttaget på $100 (reducerat till $70 på grund av avgifter) förblev obearbetat på grund av uppenbara förseningar. Problemet löstes efter upprepade uppföljningar och återinlämning av utbetalningsinformation, där spelaren bekräftade att hans pengar hade anlänt. Vi underlättade kommunikationen mellan spelaren och casinot och säkerställde att all nödvändig dokumentation skickades in och att uttaget behandlades.
Automatiskt översatt:
