Spelaren från USA står inför ett problem där hans spin på Bubble Bubble 2-sloten inte registreras i historien. Trots $2,00-avdraget finns det inga uppgifter om snurrandet. Eftersom spelaren inte hade några bevis på händelsen var vi tvungna att avslå klagomålet.
Jag spelade bubble bubble 2 slot satsade 2,00 per snurr. Jag tryckte på snurrknappen och fyra fladdermöss ställdes upp på den mellersta vinstlinjen när den femte träffade vinstlinjen. De tog 2,00 för snurret men det finns inga uppgifter om snurrningen i min historia, ingenting.
Kära bjacob1642,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Eftersom jag inte har några bevis antar jag att du kan avsluta detta klagomål. Jag har bara blivit bortskämd med mina pengar och det är mitt fel att jag inte skärmdumpade problemet och samlade bevis från och med nu. Jag kommer att göra det om jag har ett problem
Kära bjacob1642, jag är ledsen, men som jag sa tidigare, utan några stödjande bevis, kan vi inte hjälpa dig med att lösa det här problemet. Därför kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga Hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
