Spelaren från USA står inför en försenad uttagsprocess som pågått i ungefär en månad, och trots att han mailat kontorschefen med all nödvändig information har han inte fått något svar.
Jag har försökt få detta uttag i ungefär en månad nu och jag har inte hört något tillbaka. De sa åt mig att mejla kontorschefen med all min information och det gjorde jag. Har inte hört något från dem så jag vet inte vad jag ska göra åt det
Kära Kbenedix1980,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilken information du mailade till kontorschefen?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Har du tidigare gjort framgångsrika insättningar eller uttag på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika