Karamba Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Hade ett e-postmeddelande för att säga att jag är verifierad och när jag ville ta ut mina vinster blev jag ombedd att ladda upp mitt kort som jag brukade sätta in. Jag gjorde det här genast och det har gått mer än två dagar i väntan på min uttagning. Jag har varit på chatt och skickat mejl och fortfarande inget svar. Jag börjar undra om det här är ett riktigt kasino eftersom det finns flera negativa recensioner på Trustpilot. Jag har skickat alla dokument i tid och när jag blir ombedd och de håller fortfarande mina vinster i väntan. De tillät mig att göra insättningar utan begränsningar och så snart jag ville dra tillbaka barriärerna steg upp

Kära Andrew,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och att ditt uttag godkänts av kasinot, ändå, om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

De har godkänts men har ännu inte nått mitt konto. Det står att om ytterligare dokument krävs kan de fortfarande behöva ytterligare detaljer. Jag har slutfört KYC och verifierat och skickat även betalkortsuppgifterna när det begärs ytterligare. Men eftersom det är pengarna har flyttats från väntande till godkänt kommer jag att hålla kontakten och om jag får pengarna stänger jag ärendet

Tack så mycket. Jag väntar tålmodigt på uppdateringen.

Jag har fått betalt så att ärendet kan stängas även om jag tycker att det är löjligt att få avgifter för insättningar och uttag

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Andrew, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru