Spelaren från Tyskland har samlat vinster från gratis bonuserbjudande. Tyvärr har han svårt att dra tillbaka dem. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
JVSpin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster från No Deposit bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
JVSpin Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag tjänade 153 euro med gratissnurr och kan inte använda dem trots att de visas för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ricardo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://jvspin.com/information/rules/ :
" Den maximala uttagsgränsen för vinster som tas emot med en bonus utan insättning eller gratissnurr är € 100. Resten tas bort från en spelares kontosaldo. "
" Observera att du måste göra en insättning på minst € 15 för att ta ut vinster som du tjänat med välkomst- och gratisbonusar, samt extra och gratissnurr, för vilka du INTE behövde göra en insättning. Dessutom är det förbjudet att ta ut vinster som intjänats med någon gratis bonus tills omsättningskraven har uppfyllts. "
Kan du vänligen meddela om du har lagt in pengar på ditt konto innan du begär uttag? Följaktligen bör du ha rätt att ta ut 100 € enligt den maximala utbetalningsregeln.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är rädd att jag inte förstår helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ricardo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock