JustCasino - Spelarens vinster konfiskerades.

Jag är så arg, som att jag kan ta en Air och leta efter dem.. Jag fick en vinst på 260k och jag får ett samtal från VIP-agenten. Där sa du att pengarna kommer att konfiskeras eftersom bonusregeln bröts när jag inte gjorde det. har någon bonus aktiv eller om det var, det var redan gjort och pengar på kontot riktiga pengar, redo för att ta ut pengar.. till slut konfiskerade de alla mina vinster och bara ge en 5k från att inte gråta. Detta är den galna någonsin tror hända .. större bluff

Bästa sergut9994,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om den frustrerande upplevelse du har haft med onlinecasinot angående din vinst på 260k. För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt, kan du ge oss ytterligare information?

• Kan du ange exakt datum och tid när du fick samtalet från VIP-agenten angående konfiskering av dina vinster?
• Blev du informerad om någon specifik regel för bonusen som påstås ha brutits?
• Fick du någon skriftlig kommunikation från casinot angående konfiskering av dina vinster?
• Har du tidigare stött på några problem med bonusregler eller uttag från detta casino?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Dessutom, om du har någon relevant kommunikation angående detta ärende får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

här nere kan du se min vinst,

Jag får ett samtal från en VIP-agent på måndag 4, där explein me I kommer inte att få min vinst och kommer att bli konfiskerad.. så galen. Och i slutändan bara ge 5k som situation istället för 260k

de skickar mig ett mail efter ett tag för explein jag bryter mot bonusreglerna. Var är omöjligt eftersom mina pengar var fulla på kontot för riktiga pengar. Plus att de nämner spel jag spelat tidigare, och jag vinner storvinsten på en annan slot, där de inte ens nämner

den första bilden är före den större vinsten

Hej sergut9994,

Baserat på spelhistoriken du angav, verkar det som att du har överskridit den högsta tillåtna insatsen vid flera tillfällen. Vänligen förstå att om så verkligen är fallet, agerade kasinot i enlighet med sina regler genom att konfiskera dina vinster.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

vad är omotiverat? Jag hade en stor vinst och allt konfiskerades? och hur fungerar det? Om det inte är möjligt att spela med en stor insats varför är den tillgänglig? till en vinst på 260k och fick bara 5k.. det är löjligt och orättvist

Jag fick också den här stora vinsten i ett annat ögonblick efter att vad som krävs var framgångsrikt

Hej sergut9994,

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

Alla utgivna bonusar är som standard begränsade till en maximal insats under omsättning: 5 EUR/USD/CHF; 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 120 CZK; 100 FÖRSÖK; 0,000095 BTC; 5 USDT; 75 DOGE; 5 USDC; 65 TRX; 15 ADA, 0,06 LTC om inget annat anges. Max insatsgräns inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutförts, såväl som bonusrundor (köpta inom spelet).

Tyvärr, baserat på den vidarebefordrade spelhistoriken verkar det som att du brutit mot regeln för maximal insats flera gånger samtidigt som du hade en aktiv bonus. Håller du med?

Tack.

Total desgree eftersom jag hade redan en vinst innan bonusen aktiverades.. och den större vinsten jag fick senare hade jag spelat nästan 80k, så det betyder att om jag förlorar och spelar är bra, kan jag använda pengarna, men om jag kommer att vinna jag kommer att förlora. Det här är ologiskt... min advokat har också redan kontaktat Dama. Så de blockerar redan mig från kontot.. av någon anledning, det betyder att de vet att de gjorde något som inte stämmer.

Hej sergut9994,

Efter att ha granskat e-postmeddelandet som skickats av kasinot, håller du med om deras påstående att du samlat dina vinster samtidigt som du hade ett aktivt saldo, men tyvärr bröt mot regeln för maximal insats vid flera tillfällen under bonusomsättningsprocessen?

Tack.

inte ha direkt tillgång till mitt konto, eftersom jag redan har blivit blockerad utan anledning.. Jag kunde skriva vad jag vill, och skicka falska dokument där jag skriver vad jag vill.. just casino gjorde detta mot mig, eftersom jag redan är på casino nivå 3 och pengarna som vunnits fanns redan i min plånbok för riktiga pengar.. som jag redan har upprepat, kontaktar min advokat dama nv företaget i chefen för justcasino.. så de kommer att utvärdera sig själva om jag har rätt eller inte 🫡😉

Hej sergut9994,

Tyvärr är våra alternativ begränsade i den här situationen. Även om jag erkänner möjligheten att implementera en maximal insats via mjukvara, är det viktigt att betona att i slutändan ligger ansvaret på spelaren att hålla sig till de angivna insatsgränserna. Att välja högre insatser när man spelar med en bonus är inte tillrådligt, med tanke på att de flesta kasinon inför begränsningar för maximala insatser under bonussatsningar. Baserat på bevisen som tillhandahålls är det uppenbart att du har lagt ett stort antal insatser som överskrider gränsen medan du var under en aktiv bonus, vilket resulterade i att dina vinster konfiskerades.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.