HemKlagomålJustCasino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av påstådda flera konton.

JustCasino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av påstådda flera konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$500

JustCasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-22 | Ärende avslutat : 2024-03-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nova Scotia hade vunnit $600 och hade verifierats, men hans begäran om uttag på $500 hade nekats av onlinecasinot på grund av påstådda flera konton. Spelaren bestred detta och hävdade att han hade olika konton på olika sajter för olika spelalternativ, men inte med samma kasino. Men trots våra flera försök att samla in mer information och bevis från spelaren för att undersöka vidare, svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag spelar slots online med minsta insättningar, eftersom jag tycker om spelen mer för skojs skull än faktiskt spelaspekten av det.

Jag vann nästan 600,00 på min minimala insättning, sedan laddade jag upp mina dokument för att bli verifierad.

Jag fick ett e-postmeddelande från dem om godkännande av VERIFIKATION, så jag begärde ett uttagsgodkännande på 500,00. Dagen efter fick jag ett mejl från dem om att jag har flera konton hos dem vilket inte är sant och uttaget är inte godkänt.

Jag har tre andra konton med andra sajter ungefär som andra människor jag känner, eftersom vissa sajter har andra och bättre spelautomater.

Det är en besvikelse att konsumenter som jag själv och andra som använder onlinekasinoplattformen mer för nöjes skull blir måltavla av organisationer som JUSTCASINO för att förstöra andras njutning och lura de rättmätiga inkomsterna för dem som använde sina surt intjänade dollar för att få sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära doogxr,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
  • Kan du snälla meddela om du har klarat KYC-verifieringen i associerade kasinon också?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
  • Var detta din första insättning på casinot?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bevis på mitt fall och verifiering filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära doogxr,

Svara gärna på våra frågor:

  • Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
  • Kan du snälla meddela om du har klarat KYC-verifieringen i associerade kasinon också?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
  • Skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot där du anklagas för att ha flera konton? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej doogxr,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter