Spelaren från Kanada har inte fått över 14 000 CAD i vinst. Trots att han kontaktade supporten för 10 dagar sedan och gav nödvändig verifieringsinformation fick spelaren inga användbara uppdateringar eller vinster. Eftersom spelaren redan har ett klagomål angående detta casino på gång, var vi tvungna att stänga detta.
Tillsammans med mina okrediterade vinster på över $14 000 CAD. Jag kontaktade supporten för 10 dagar sedan och bad om min spelhistorik så att jag själv kunde verifiera vinsterna och även ge dig hjälp med mitt ärende. 6 e-postmeddelanden och 10 dagar senare får jag ett svar som ber mig att verifiera min födelsedag och de fyra sista siffrorna i mitt telefonnummer. Sedan skickade hon ett mail till mig och sa att min förfrågan har skickats till relevant avdelning. Vänta tills du skickar den. Liksom seriöst? Det är nästan 2 veckor och inga vinster, inga uppdateringar, INGENTING!!! Vad mer kan L göra. Jag tror seriöst att detta är ett bedrägligt företag eller något skändligt. Snälla hjälp mig att få ordning på detta. Jag blir galen av allt det här.
Bästa jabergeron07,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du förklara mer i detalj varför vinsterna inte har krediterats ditt konto?
Vänligen ange vilket spel du spelade.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Vi har fått följande meddelande från spelaren:
Jag gjorde ett fel. Mina klagomål finns det två separata frågor men på JustCasino.com är det inte ett försök JustCasino.io
Bästa jabergeron07,
Vi har märkt att du redan har ett klagomål angående JustCasino på gång , därför är jag tvungen att avslå detta. Ditt andra klagomål kommer att förbli öppet, så vänligen svara bara på den tråden från och med nu. Jag ber dig att alltid bara skicka in ett klagomål om varje problem. Tack så mycket för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
