JustCasino - Spelarens uttag avvisas efter kontoproblem.

Detta går tillbaka till vissa början av året jag vann mycket pengar och bestämde mig för att sätta kontot på nedkylning obligatorisk väntetid är 24 timmar efter att du begärt att få det upplåst. Jag skickade ett meddelande till mig eftersom de gjorde det helt enkelt och bröt mot deras egna regler och sedan stängde de av mitt konto så jag kunde inte spela kasinon. Jag trodde att det bara var en bugg, jag hade ingen aning om att det var avstängt. Så jag skapade ett nytt konto och med gratis pengar det fungerade bra och inte på den sista avvisar de mina uttag och säger att det är med det relevanta teamet och kommer att meddela mig att jag aldrig kommer någonstans och bara samma process varje gång jag frågar. Jag känner att de var fyllda med nedkylningsperiod och bestämde mig för att avbryta den utan avisering och beslutade sedan att hålla mina pengar från mig

Kära Azpollock_4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med JustCasino.

Observera att det är förbjudet att öppna flera konton på onlinekasinon. Att öppna mer än ett konto anses vara ett brott mot kasinoreglerna och kan orsaka problem som konfiskering av pengar.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Förstår jag rätt att dina vinster på A$3500 samlades på ditt första konto för ungefär ett år sedan?
• Finns dessa vinster kvar på ditt konto?
• Har du slutfört kontoverifieringen för det kontot?
• Kan du förklara under vilka omständigheter var ditt ursprungliga konto blockerat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Nej, vinsterna är klara på mitt nuvarande konto, och ja de finns fortfarande på mitt konto, och det stängdes av eftersom de bröt proceduren och omedelbart tog mig av en nedkylningsperiod när det har en obligatorisk 24 timmars väntetid så jag sa till dem var det inte acceptabelt. Så de bestämde sig för att be om ursäkt och något kommer att hända utan svar och att ha det gamla kontot avstängt. I så fall blev jag irriterad eftersom jag förlorade mycket pengar när jag skulle vara i ett nedkylningsläge. Men så öppnade jag nyligen ett nytt på grund av att jag inte kunde använda mitt gamla konto trodde att det var fel. Och nu säger de att mina pengar granskas av det relevanta teamet och inga riktiga svar. Det användes inga bonuspengar på alla mina.

Och ja, jag hade genomfört en verifieringskontroll fick jag ett uttag 3 dagar innan

Jag söker kompensation för pengarna med gick förlorade på grund av att mitt konto skulle återaktiveras när det inte var tänkt att vara i kyla häxa bryter företagets policy om när man uppmanas att stoppa nedkylning måste det sedan vara ett helt dygn efter begäran inte strait bort och hela 3500 tillbaka häxan jag väntar fortfarande på

Kära Azpollock_4,

Vänligen förstå att det är förbjudet att skapa mer än ett konto i de flesta onlinekasinon. Om du bryter mot dessa regler kan det leda till att dina konton stängs av och saldot ogiltigförklaras. Om du medvetet öppnade ett nytt konto kanske vi inte hjälper dig med konsekvenserna och vi kan inte begära att dina vinster från det andra kontot betalas ut.

Vi anser att om du själv exkluderar ett onlinecasino på grund av spelproblem, bör casinot stänga av ditt konto och rimligen hindra dig från att öppna ett nytt konto. Om ett sådant skydd misslyckas tror vi att du är berättigad till återbetalning. En enkel ångerfrist eller kontoavstängning representerar inte samma skydd enligt vår uppfattning. I sådana fall är du fullt ansvarig för eventuella vinster och förluster.

Även om du förmodligen inte menade att bryta mot casinots regler kan vi tyvärr inte argumentera till din fördel för att casinot ska betala ut dina vinster och klagomålet kommer därför att avslutas.

Om du råkar ha ditt konto spärrat i framtiden på ett nätcasino så rekommenderar jag starkt att du inte öppnar nya konton då detta med största sannolikhet kommer att användas som en motivering till att inte betala dig.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.