Spelaren från Australien satte till en början sitt kasinokonto på nedkylning men fann att det omedelbart låstes upp mot reglerna, vilket ledde till kontoavstängning utan meddelande. Efter att ha skapat ett nytt konto avvisas nu deras uttagsbegäranden, med upprepade påståenden om att det är hos det relevanta teamet, vilket gör dem frustrerade.
Detta går tillbaka till vissa början av året jag vann mycket pengar och bestämde mig för att sätta kontot på nedkylning obligatorisk väntetid är 24 timmar efter att du begärt att få det upplåst. Jag skickade ett meddelande till mig eftersom de gjorde det helt enkelt och bröt mot deras egna regler och sedan stängde de av mitt konto så jag kunde inte spela kasinon. Jag trodde att det bara var en bugg, jag hade ingen aning om att det var avstängt. Så jag skapade ett nytt konto och med gratis pengar det fungerade bra och inte på den sista avvisar de mina uttag och säger att det är med det relevanta teamet och kommer att meddela mig att jag aldrig kommer någonstans och bara samma process varje gång jag frågar. Jag känner att de var fyllda med nedkylningsperiod och bestämde mig för att avbryta den utan avisering och beslutade sedan att hålla mina pengar från mig
Kära Azpollock_4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med JustCasino.
Observera att det är förbjudet att öppna flera konton på onlinekasinon. Att öppna mer än ett konto anses vara ett brott mot kasinoreglerna och kan orsaka problem som konfiskering av pengar.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
