Spelaren från Kuwait står inför uttagsproblem på grund av att kasinot hävdar att han brutit mot bonusvillkoren genom att satsa över 5 euro i roulette. Han hävdar att bonusen, värd 2 000 euro, var en belöning för turneringsplacering och insisterar på att han borde kunna ta ut över 300 000 euro men känner att han blivit lurad.
Det finns mycket, mycket mer att prata om, men jag kommer att sammanfatta mina ord med huvudproblemet. De hävdar att jag brutit mot villkoren för bonusen genom att satsa högre än 5 euro i roulette. Denna bonus, värd 2 000 euro, är en belöning för att få förstaplatsen i en av turneringarna, och det gör de inte. De vet att jag läser villkoren för denna bonus, eftersom det är ett belöningsbelopp och inte en bonus som begränsas av villkoren. Beviset är att jag kan ta ut beloppet eller använda beloppet för att spela.
de bara långsamt bedrägeri mig mer än en vecka
(den omtvistade summan pengar är mer 300 000
euro)
eftersom jag inte nämnde turneringsvinsterna och ändringen av mitt kontosaldo utan att använda det ,, men hatt kan jag säga professionella tjuvar!
Bästa falenizi36,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig den exakta länken till turneringen du deltog i? Alternativt, om det är enklare, kan du skicka skärmdumpar av turneringsdetaljerna tillsammans med dess villkor.
Var detta en gratis turnering, eller krävdes en insättning för att delta?
Var det också några omsättningskrav kopplade till turneringsvinsterna som du behövde slutföra för att dina vinster skulle räknas som ett saldo för riktiga pengar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Problemet för dem är att jag vann. Jag känner inte att de lurat mig. Snarare är jag säker och jag har ytterligare ett argument mot dem. Varför försenade de avsiktligt alla mina uttag, eftersom de visste att de inaktiverade mig i mer än en vecka? Under perioden då jag stängde mitt konto på deras sida bad de mig också att dokumentera en selfie med ett datum. Idag bar de mitt pass... och några dagar senare bad de om en video med samma förfrågningar.. och efter att de inte hittat någon ursäkt. De sa att du bryter mot villkoren!! ...Vetande att jag uppnådde denna vinst två gånger, men jag förlorade första gången... Varför gjorde de inte det? Har du vidtagit dessa åtgärder i förväg? Det är för att jag förlorade, och det är tydligt eftersom de bara vill tjäna pengar på alla till varje pris, så alla som vinner mycket med dem kommer att få problem med dem, men det är okej om du vinner lite så kan du göra uttag. Vilken professionell bluff.
BTW jag känner inte att de lurade mig för jag är säker på att de gjorde det..
De kan avbryta mina insatser när som helst som de alltid gör, och det är inte mitt fel när jag spelar som alla andra på casinot! Och varför återbetalar de inte mina pengar om jag förlorar på grund av att jag bryter mot villkoren
och snälla Veronika. Det är inte en bonusvinsttvist.. Det är en vinsttvist i en av turneringarna som är fri från vadslagning och det är en belöning för att få förstaplatsen i en av turneringarna. Det är också obegränsat och jag har full behörighet att ta ut detta belopp eller använda det eller leka med det.
Därför hoppas jag att du ändrar ordet "bonustvist" eftersom det inte är lämpligt för min sak och stödjer deras sak mer
Tack!
Angående denna turnering så är det en turnering där du samlar poäng när du satsar med dina pengar, och ju fler poäng du spelar, desto fler poäng samlar du tills turneringen slutar. Jag vet att detta kan vara deras ursäkt, även om de inte har någon ursäkt. Eftersom de vägrade att överföra min vinst efter en lång tid, och medan jag väntade bad de om dokumentation. Min identitet genom ett foto. Efter att jag utfört deras begäran bad de mig igen om videon. I slutändan kommer vi inte att överföra vinsten till dig. Snarare kommer vi att stänga ditt konto för alltid och avbryta alla dina vinster. Se upp för dem helt enkelt, spelare WWW.JUSTCASINO.COM
och den här turneringen är inte alls gratis, du får bara poäng när du spelar mer.
Jag nämnde inte heller och jag vet inte om jag nämnde det tidigare att jag tjänade lite mindre än denna vinst en tidigare gång, men jag var sugen på mer vinst och tappade hela mitt saldo.. Varför gjorde de inte vad gjorde de mot mig andra gången?? Det är för att jag förlorade första gången. Mitt fall är lika klart som solen
Jag behöver bara rättvisa för att ta mina pengar från dem
Tack för dina svar. Jag förstår att du är frustrerad och besviken över hur casinot hanterade din situation. Men för att hjälpa dig effektivt behöver jag mer information från dig.
Först och främst har jag fortfarande inte fått någon länk eller skärmdump av turneringen du deltog i. Dessutom behöver jag en skärmdump med villkoren för deltagande i den turneringen. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
hej veronika
detta är ett bevis på att jag inte har fel!
Jag vill bara ge dig snabb information om att när jag vann spelade jag nästan under en period, vilket kan ha varit före 2024-10-28, tills de stängde mitt konto onsdagen 2024-11-2, men de förväntade mig inte att jag skulle vänta på uttagen som var värda 160 000 euro. Det fortsatte att vara avstängt fram till denna dag, tills de stängde mitt konto permanent, och jag får alltid transparenta svar eller en förklaring av vad som händer, och förväntar mig också att jag kommer att förlora detta belopp eftersom jag förlorade det första gången eftersom jag riskerar höga satsningar.
................................................................ ........
Titta på skärmdumparna... Tidigare stod det att det var en belöning för en av turneringarna (gratis pengar)
Nu säger hon att det är en gratis bonus enligt villkoren!! Det finns ingen transparens eller tydlighet med detta casino
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
