En spelare från Sverige har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Kasinot hävdar upprepade gånger att betalningen är i sin ordning och på väg. Däremot har spelaren varit tvungen att göra flera uttagsförfrågningar, med pengarna tillbaka till spelkontot varje gång.
Typ 4 gången ja måste göra om mitt uttag .säger att allt är i sin ordning och pengarna är på g och kan ta upp till 10 dagar .men efter 10 dagar måste ja skicka utdrag från konto och sen hitta dom inge fel och sätter över pengarna på spelkonto och ja få göra ett nytt uttag. Så ha dom gjort flera gånger nu. Sidan är justbit.io
Kära Stoffe12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Nä dom säger bara att det inte är nå fel varje gång och sen skicka dom tillbaka pengarna igen och ja få göra om . Aa de finns ett uttag just nu men på fredag ha de gått 10 dagar igen och lär garanterat få göra samma igen . Ha satt in på mitt bankkort så måste ta ut på samma säger dom
Dom sa att ja skulle prata med min bank och de ha ja gjort och enligt dom ska de bara ta 3 dagar för min bank . Men dom ha ej sett att de är något som ha varit på väg från deras casino eller nått annat casino
Lyckades ditt uttagsförsök den här gången? Har casinosupport rekommenderat någon alternativ betalningsmetod för att du ska kunna ta ut dina vinster?
Kan du skicka mig den senaste korrespondensen mellan dig och kasinot angående problemet? Min email är tomas@casino.guru
Dom skickade tillbaka pengarna igen och säger att ja ska testa ett annat kort .men de bli svårt för ja ha bara ett bankort
Innan vi kontaktar casinot, skicka mig svaren du fått från casinot till min e-post. Skicka skärmdumpar, chattranskriptioner eller e-postmeddelanden till tomas@casino.guru
Tack så mycket, Stoffe12, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära Stoffe12,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
