HemKlagomålJustbit Casino - Spelarens konto blockerat efter KYC-proceduren.

Justbit Casino - Spelarens konto blockerat efter KYC-proceduren.

Automatiskt översatt:

Belopp: 75 €

Justbit Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-15 | Ärende avslutat : 2024-05-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade klagat på att kasinot hade blockerat hans konto och konfiskerat 75 euro efter att ha krävt ett KYC-förfarande trots att deras policy inte anger något sådant förfarande för kryptospelare. Han hävdade att de hade bestämt hans begränsade landsstatus från hans körkort och spärrat hans konto. Spelaren hade registrerat sitt konto för sex månader sedan med en VPN och hade angett ett ryskt telefonnummer. Han hade också uttryckt oro över legitimiteten för kasinots licens. Vi fann dock att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att komma åt webbplatsen från ett begränsat land med hjälp av en VPN. Därför kunde vi inte argumentera till hans fördel för att få tillbaka hans medel och klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bedragarcasinot har blockerat mitt konto och stulit 75 euro.

Webbplatsen anger att det inte finns någon KYC-procedur för kryptospelare. Detta är en absolut lögn.

Jag gjorde 2 insättningar och ett uttag utan några krav.

Efter det andra uttaget bad de mig att tillhandahålla dokument, trots att jag finansierade mitt konto med kryptovaluta och enligt webbplatsen borde KYC-proceduren inte behövas. Efter att ha lämnat mitt körkort blockerades mitt konto och alla pengar inklusive insättningen stals, och påstod att jag spelade från ett begränsat land. De bestämde detta utifrån mitt körkort, vilket tydligt visar inkompetens och bluff, då en utlänning lätt kan ta körkort. När du registrerar dig kan du ange ett annat registreringsland och ett ryskt telefonnummer för profilverifiering. Efter en liten vinst rånar detta bedrägliga casino helt enkelt sina spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära djak1987,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Justbit Casino.

Jag kollade på webbplatsen från Ryssland och jag stötte på detta meddelande när jag försökte skapa ett konto:

file

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • När har du registrerat ett konto på casinot?
  • Har du besökt kasinots webbplats med hjälp av ett VPN?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag registrerade ett konto för ungefär sex månader sedan. Inloggad med VPN. När jag registrerade mig angav jag ett ryskt telefonnummer. Det var inga problem med de två första insättningarna och ett uttag. Det fanns inga klagomål mot mig. Så fort jag vann hittade kasinot omedelbart de påstådda överträdelserna och stal pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det verkar som att detta casino inte har en giltig licens. De hävdar att de har en Curacao-licens men anger inte själva licensen eller licensverifieringsmärket. De visar länkar till sin hemsida, inte till licensverifieringssidan som det är tänkt att vara fallet. Med andra ord, de ljuger nästan säkert om sin licens, men ändå har du ett högt betyg för detta casino och det indikeras att det är licensierat, vilket är en annan lögn. Låt casinorepresentanten förklara. Enligt min mening ett annat bluffcasino utan licens.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Jag kan bekräfta att jag inte heller kan komma åt validatorn för kasinots licens. Jag meddelade vårt datateam att göra lämpliga ändringar.

Jag påminner dig om casinots villkor:

8. Användaren garanterar vid alla tillfällen att inte vara bosatt eller medborgare i länder inklusive, men inte begränsat till (...) Portugal, Qatar, Reunion, Ryssland , Saint Barthelemy, Saint Martin, (...) Jemen ( "förbjudna länder"). Spelare från följande länder är inte berättigade att använda webbplatsen och spela dess spel. Justbit kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att förhindra spelare från dessa länder att nå spelen.

Eftersom du kringgick blockeringen som ställts upp av kasinot för att registrera ett konto genom att använda en VPN, kan vi tyvärr inte argumentera till din fördel för att dina pengar ska betalas ut och klagomålet kommer att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter