Kära Branislav,
Vi uppskattar att du kontaktar oss angående stängningen av manon21s konto. Efter noggrann granskning av kontoaktiviteten kan vi tyvärr informera dig om att hennes konto stängdes på grund av ett brott mot våra villkor.
Hos Casbit Group NV förbjuder vi strängt missbruk av reklamspel. Användare som försöker utnyttja våra välkomsterbjudanden eller andra kampanjer genom strategier som användning av flera konton eller samverkan med andra användare riskerar att få sina bonusar och eventuella tillhörande vinster ogiltigförklarade. Våra villkor stipulerar också att endast ett konto per hushåll, IP-adress och datorenhet är tillåtet. Underlåtenhet att följa dessa riktlinjer kan leda till blockering av kontoåtkomst och frysning eller konfiskering av alla medel.
Dessutom nämnde manon21 att hennes konto var helt verifierat. Men efter grundlig undersökning upptäckte vårt team att varken det angivna kontot eller hennes andra konto hade slutfört verifieringsprocessen.
För att ge ytterligare förtydliganden vill vi informera dig om att våra register indikerar användning av samma IP-adress från båda kontona. Detta fungerar som ytterligare bevis på brott mot våra villkor.
Vi förstår att den här nyheten kan vara en besvikelse för manon21, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Vänliga hälsningar,
Representant för JustBit Casino
Dear Branislav,
We appreciate you reaching out to us regarding the closure of manon21's account. Upon careful review of the account activity, we regret to inform you that her account was closed due to a violation of our terms and conditions.
At Casbit Group N.V., we strictly prohibit the abuse of promotional games. Users found attempting to exploit our welcome offers or other promotions through strategies such as multiple account usage or collusion with other users risk having their bonuses and any associated winnings voided. Our terms also stipulate that only one account per household, IP address, and computer device is permitted. Failure to adhere to these guidelines may result in the blocking of account access and the freezing or confiscation of all funds.
Furthermore, manon21 mentioned that her account was fully verified. However, upon thorough investigation, our team discovered that neither the specified account nor her second account had completed the verification process.
To provide further clarification, we would like to inform you that our records indicate the use of the same IP address from both accounts. This serves as additional evidence of the violation of our terms and conditions.
We understand that this news may be disappointing for manon21, and we apologize for any inconvenience caused.
Best regards,
Representative of JustBit Casino
Automatiskt översatt:
