Spelaren från Nederländerna, som samlade på sig vinster på Justbit, fick sina uttagsbegäranden på olika belopp obehandlade i 20 dagar. Hans konto blockerades därefter på grund av att ett annat konto skapades från samma IP-adress, och kundtjänst svarade inte på situationen.
Hälsningar,
Jag skapade nyligen ett konto på Justbit och började spela. Lyckligtvis hade jag några framgångar och samlade på mig vinster. Men när jag försökte göra uttag behandlades inte mina förfrågningar om små belopp som 150, 175 och 100 euro. Trots att jag väntat i 20 dagar fick jag inget svar, trots att jag hade över 2000 euro i plånboken.
Vid ett annat tillfälle, när en vän besökte och jag skapade ett konto åt honom på samma plats, blockerades mitt konto omedelbart. Anledningen var att flera konton från samma IP-adress inte är tillåtna. Trots mina ansträngningar att lösa problemet och hämta pengarna från mitt konto har jag mötts av ohjälpsamma svar från kundtjänst som säger att de inte kan hjälpa mig på grund av kontoblockeringen.
Kära aliqaitlbe7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack för ditt svar,
Jag kan försäkra dig om att ingen har kommit åt mitt konto eller försökt skapa ett konto eller logga in med min information. Jag skapade bara ett konto för min vän med all hans information.
Alla mina vinster var i livespel som (Crazy Time, Monopol och...).
Till en början spelade jag med välkomstbonusen, men jag förlorade allt, så mitt plånbokssaldo var 0, och efter det började jag spela utan bonus.
glömde berätta att jag verifierade mitt konto.
Hej aliqaitlbe7,
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock