Spelaren från Nederländerna begärde full återbetalning från kasinot efter två månaders väntan, efter att ha fått ett kontrakt om partiell kompensation istället. Klagomålsteamet kunde inte undersöka frågan ytterligare eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information.
så jag bad om en återbetalning på detta kasino.
efter ett tag... typ 2 månader fick jag ett kontrakt om att de är villiga att kompensera en del av mina förluster. men jag måste signera en kontakt.
jag vill inte skriva på något jag vill bara ha tillbaka mina pengar även om det bara är 70 % rabatt på mina förluster.
undertecknandet av kontraktet ger dem rätt att lösa 50000 euro från mig när jag bryter avtalet som att göra ett klagomål här.
jag behöver lite råd i denna fråga.
Bästa otis35,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Justbit Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
