HemKlagomålJustbit Casino - Spelaren kräver en återbetalning på grund av misslyckade satsningar.

Justbit Casino - Spelaren kräver en återbetalning på grund av misslyckade satsningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

Justbit Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-12 | Ärende avslutat : 2024-02-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade begärt en återbetalning från casinot på grund av sin oförmåga att lägga insatser. Han hade uttryckt missnöje med kundtjänstens svar och hade uttryckt oro över plattformens transparens. Vi kunde dock inte undersöka ytterligare eftersom spelaren inte svarade på våra frågor. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Detta är e-postmeddelandet som jag har skickat till kasinot som ett krav:


Brådskande: Begäran om återbetalning på grund av otillfredsställande erfarenhet


Bästa VIP-chef,


Jag heter Bilal *****, och jag skriver till dig som "kund" på justbit.io. Jag hade nyligen en olycklig upplevelse på din plattform och jag känner mig tvungen att uppmärksamma dig på den.


Trots min första spänning att delta i vadslagning på din webbplats, stötte jag på betydande svårigheter. Tyvärr kunde jag inte lägga några satsningar som avsett. Dessutom, när jag sökte hjälp var svaret jag fick långt ifrån tillfredsställande. Istället för att lösa problemet uppmuntrades jag att sätta in mer pengar, vilket fick mig att tro att plattformen kanske inte fungerar transparent.


Med tanke på dessa omständigheter ifrågasätter jag legitimiteten hos tjänsterna som tillhandahålls av justbit.io. Som ett resultat av detta vill jag formellt begära en full återbetalning av min insättning på 250 €.


Jag tror på att lösa frågor i godo, och jag hoppas verkligen att vi kan hitta en lösning utan att eskalera detta ytterligare. Men om min begäran inte behandlas snabbt och tillfredsställande kan jag inte ha något annat val än att initiera en begäran om återkrav via min bank.


Din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga är mycket uppskattad, och jag hoppas att vi kan nå en lösning som garanterar en positiv upplevelse för alla inblandade parter.


Tack för att du förstår.


Vänliga hälsningar,

Bilal *****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära bnaj,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Justbit Casino.

Observera att vi avråder från att begära en återbetalning av dina insatta medel. Denna praxis kan orsaka problem i andra onlinekasinon i framtiden.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Gav casinot dig någon motivering för att stänga ditt konto?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo i casinot med hjälp av en bonus?
  • Vad var ditt saldo på kasinot när ditt konto stängdes, och vilket problem har du stött på som casinot inte löste till din belåtenhet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej bnaj,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter