HemKlagomålJustbit Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.

Justbit Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 €

Justbit Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-12-18 | Ärende avslutat : 2023-01-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av pågående verifiering. Det slutade med att vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig på Justbit förra veckan och jag satte in 150 dollar i bitcoin. Jag vann över 1200 dollar och jag bad om att få ta ut det. De godkände min begäran och jag fick betalt på mindre än 12 timmar.


Nåväl igår kväll satte jag in 150 dollar i Ethereum och jag kunde inte vinna någonting, men jag bad om att få ut mina 140 dollar i Ethereum och jag har fått ett e-postmeddelande med begäran om bevis på KYC. De annonserar ingen KYC för kryptospelare, men jag har problem med att få mitt uttag med ett mycket mindre belopp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Phishbone,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Phishbone,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter