Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av pågående verifiering. Det slutade med att vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Justbit Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Justbit Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på Justbit förra veckan och jag satte in 150 dollar i bitcoin. Jag vann över 1200 dollar och jag bad om att få ta ut det. De godkände min begäran och jag fick betalt på mindre än 12 timmar.
Nåväl igår kväll satte jag in 150 dollar i Ethereum och jag kunde inte vinna någonting, men jag bad om att få ut mina 140 dollar i Ethereum och jag har fått ett e-postmeddelande med begäran om bevis på KYC. De annonserar ingen KYC för kryptospelare, men jag har problem med att få mitt uttag med ett mycket mindre belopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Phishbone,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
