Justbit Casino - Spelaren debiterades uttagsavgifter när han tog ut sina pengar.

Från mina 20058 USDT-dollar som tas ut på mitt justbit-konto har de tagit en avgift på 1258,8 usdt . på deras hemsida står det inte att de tar avgift från kryptouttag. så jag ber om återbetalning av detta belopp omedelbart. denna rapport över transaktioner är från deras hemsida.

Bästa sofokli92,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Justbit Casino, men efter att ha kollat casinots villkor hittade jag detta: https://justbit.io/policy/terms-of-use

41.JustBit kan ta ut tilldelade avgifter för att behandla uttag. Om sådana avgifter uppstår är de synliga under uttagsprocessen.

41.1.I fall av mer än en begäran om uttag inom en rimligt kort tidsperiod efter eget gottfinnande av JustBit, förbehåller sig företaget rätten att ta ut tilldelade avgifter för att behandla uttag.

41.2. För vissa betalningsmetoder förbehåller sig JustBit rätten att ta ut tilldelade avgifter för att behandla uttag under varje uttagsbegäran.

Förstår jag rätt att du begärde att uttagsavgiften ska återbetalas? Hur svarade kasinot?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino har inte lagt märke till mig om uttagsavgiften! när jag har frågat dem i chatten har de sagt att vi inte tar betalt för krypto. idag frågade jag detsamma och de sa att vi inte tar betalt för dig i chatten. när jag senare ser det beloppet i transaktioner har de tagit en avgiftstjänstöverföring som för mig är cirka 6 % hög. blockchain tar inte så mycket.

när jag har bett om återbetalning svarar de bara inte längre på mina meddelanden eftersom dessa är dolda avgifter de tar.

de är förvirrade, de arbetar i åratal för justbit har över 30 minuter och ger mig inte ett exakt svar om de tar avgifter eller inte. det här är en galen situation. säger först nej, än att de inte svarar! efter 30 minuter gav de mig det här svaret. nu måste du fråga dem varför de har tagit avgiftsöverföringstjänsten från mig? och de måste återbetala mig det beloppet. Jag vet att detta ger dem ett mycket dåligt rykte. du kan inte hålla pengar från att en spelare vinner. de måste svara för det.

usdt insättningsadress: THsbr6u4b91XHA75KsUbspr5hGZ4CjNuj7

nätverk :Tron

Jag förväntar mig att de ska återbetala mig omedelbart i denna usdt-depositionsadress, avgifter har tagits orättvist från mig. jag behöver inte säga fler saker. här har de min usdt insättningsadress, mina 1258,8 usdt ska återbetalas här, det är mina pengar inte deras pengar !!!! nu är bollen på din sida, hoppas Casino Guru hjälper mig att lösa detta med dem!!! Jag tror inte att du har så mycket att undersöka, bevis och bevis är klara som solen. du måste fråga justbit kommer de att återbetala mig mina pengar som tagits orättvist eller inte? om du vill hjälpa mig.

de svarar inte, för att returnera mig avgifter som har tagits från mina uttag. Alexa, min tidigare manager.

Kära Casino Guru Team och sofokil92,

Vi har gjort en grundlig undersökning och vill gärna dela våra resultat med dig.

Baserat på vår granskning av ärendet hittade vi ingen information angående avgifter på spelarens konto. Vänligen notera att vi inte tar ut några avgifter förutom de fasta avgifter som är förknippade med vissa uttagsmetoder. Dessutom informeras användarna alltid i förväg om några avgifter är kopplade till deras uttag.

När det gäller den specifika transaktionen du nämnde, fann vi att det var en konvertering av 1 258,85564015 USDT till 3288,9834565845 XRP. Vi kan bekräfta att denna transaktion bekräftades helt av användaren.

Vi uppskattar att du tar upp frågan om avgifter på spelarens konto, och vi hoppas att vårt svar har gett det nödvändiga förtydligandet.

Vänliga hälsningar,

JustBit Casino

Jag har inte godkänt en sådan transaktion och i ditt system står det att dessa är avgifter som tas av transaktioner. för när du sätter in till dem. du sätter in usdt eller xrp och de konverterar dig till euro. efter när du tar ut så tar du ut euro och de konverterar dig till xrp eller usdt. de tar avgifter som utbyte men i så fall är avgifterna mer än 6%!

du är inte en börs för att konvertera xrp till usdt eller etc. med vilken anledning skulle jag begära sth sånt när jag gör det på utbyte!

Jag väntar på ett enda bevis från dig. och som vi känner till det i ditt kasino kan vi inte byta krypto eftersom du inte är en börs, det är emot lagen. så återbetala mig avgifter som du har tagit orättvist.

Kära Casino Guru Team och sofokil92,

Här är bevis på var spelaren bekräftade konverteringen. Vanligtvis konverterar vi inte valutor, det konverterades på grund av ett tillfälligt problem med USDT-uttaget, och det godkändes helt av spelaren.

Vänliga hälsningar,

JustBit Casino

Jag har tagit ut mer än 20 000 usdt från mitt konto och har aldrig haft några problem. detta är avgifter som tas från mig. den här chatten bevisar ingenting, inte belopp eller någonting. om du ser i deras transaktion har jag framgångsrikt tagit ut mer än 20000 usdt.

Tack till båda parter för svar.

Bästa JustBit Casino-representant,

Blev sofokil92 informerad om storleken på transaktionsavgiften som krävs för konverteringen eller var avgiftsbeloppet allmänt känt? Fanns det en förväntan om att spelaren ska stå för avgifterna för konverteringen?

Ser fram emot ditt svar.

Kära Casino Guru Team,

För att förtydliga har vi inte dragit några avgifter för denna konvertering. Det enda syftet med konverteringen var att säkerställa att spelaren kunde ta ut hela beloppet i XRP utan krångel. Detta var en engångskonvertering och inga avgifter togs ut under processen.

Vi är glada att kunna rapportera att spelaren kunde ta ut sitt saldo, inklusive XRP-medel, utan några problem, och vi tog inte ut några avgifter för uttaget.

Tack för att du uppmärksammar denna fråga och vänligen meddela oss om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Vänliga hälsningar,

JustBit Casino

detta har inget med tjänsteöverföring att göra. jag har fått 20000 usdt och från det uttaget har de tagit en avgift på 1258 usdt! de gjorde utbyte olagligt, de har inte rätt att göra. de fungerar som kasino inte utbyte. de tar avgifter när du sätter in och tar avgifter när du tar ut. alltid konverterar de det utan att märka dig.

Kära Casino Guru Team,

Vi ville ge dig ytterligare bevis som stöder vårt tidigare påstående att inga avgifter togs från användarens uttag.

Som du kan se från den bifogade skärmdumpen visas användarens uttagstransaktion tydligt i vårt backoffice-system. Vi har granskat denna transaktion och kan bekräfta att inga ytterligare provisioner eller avgifter har tagits ut.

Baserat på dessa bevis tror vi att användaren godkände transaktionen och att det inte förekom någon felaktig kommunikation angående eventuella avgifter eller avgifter. Vi tar transparens och rättvisa på största allvar, och vi strävar efter att ge våra kunder en sömlös och problemfri upplevelse när de använder vårt casino.

Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att lösa detta ärende så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

JustBit Casino

du tog inte så allvarligt när jag frågade två gånger självuteslutning permanent för livet och du öppnade mitt konto igen mot policyn om självuteslutning. och jag förlorade massor av pengar. du har inte rätt att göra utbyte med användarmedel. genom chatten godkände du inte transaktionen i spelarens valuta usdt, som jag frågade. men du sa att vi har ett problem och vi kan inte skicka dig i usdt utan i xrp. att ändra valuta och ta provision är inte ditt jobb som kasino !! är emot lagen.

de är ett av de bästa företagen på marknaden och jag beklagar att jag har gått från dem. vänligen betrakta det som avslutat ärende. Jag vill inte ha pengar tillbaka från dem.

vet inte vad jag ska göra. att ta dessa pengar som jag förtjänar eller att returnera på justbit! Jag är själv utesluten där för livet, men om jag stänger det här fallet kanske de öppnar mitt konto igen. kan du ge mig ett råd casinoguru! vad ska jag göra ?

Tack till båda parter för svar.

Bästa sofokil92,

Från den insamlade informationen verkar det som om 1258 USDT motsvarar den konverterade 3289 XRP.

Ur min synvinkel togs inget saldo av detta belopp bort från ditt konto som en avgift utan representerar beloppet för ditt uttag som gjordes den 13 december 2022. Meddela mig om uttaget nådde dig med detta belopp eller om jag förbisett någon information.

När det gäller självuteslutningen, kollade jag casinowebbplatsen och jag hittade detta: https://justbit.io/policy/terms-of-use

"95. Om du vill bli tillfälligt eller permanent självutesluten och sluta satsa eller spela under en viss tid, vänligen kontakta vår kundsupportagent via e-post. Vid mottagande av en e-postbegäran om kontostängning, det begärda kontot och eventuella länkade konton kommer att placeras på vår första etapp, 24-timmars ångerperiod, vilket kommer att inaktivera ditt konto eller dina konton, vilket inte tillåter någon hasardspelsaktivitet. När denna tid har passerat, medan ditt konto eller dina konton förblir stängda kommer en kundsupportagent att informera dig om 1 vecka, 1 månad, 6 månader och permanent självuteslutning är tillgänglig."

Jag skulle rekommendera att du skickar ett e-postmeddelande med din begäran om permanent självuteslutning på grund av spelproblem om du inte redan har gjort det till e-postadressen support@justbit.io

Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare hjälp med din självuteslutning i kasinot.

avslutat fall. det var ett missförstånd av mig om den summan. nu minns jag att det var den där omvandlingen. tack justbit och tack casinoguru.

Inga problem, sofokil92.

Jag kommer nu att avslå klagomålet. Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden.