Justbit Casino - Spelaren begär återbetalning av insättningar.

JustBit.io får inte verka i Nederländerna, men de annonserar fortfarande om sig själva som ett reglerat och licensierat onlinecasino. Det var olagligt att sätta in och spela på denna webbplats, efter att ha kollat med spelmyndigheterna fick jag veta att Justbit olagligt erbjuder spel till holländska medborgare. Det borde inte vara möjligt för en holländsk medborgare att registrera sig. Jag fick veta av Justbit, varför är det då möjligt att använda ett holländskt telefonnummer? Och välj Nederländerna i listan över länder.

Justbit.io vet vad det gör genom att tillåta holländare att registrera sig, medan det i deras villkor har skrivit att holländska medborgare inte får spela men på webbannonser när du klickar på länken står det att Justbit är ett reglerat holländskt kasino. Jag vill ha tillbaka alla mina pengar eftersom jag är uppenbart lurad eftersom det aldrig borde vara möjligt att spela på denna webbplats eftersom den inte är godkänd av den holländska spelmyndigheten.

Kära JusticeForAll,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte hjälpa dig och du har inte rätt till någon återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon licensierade av The KSA (Kansspelautoriteit). Några av dessa kasinon kan hittas här .

Meddela mig, om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående detta fall, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag ska anmäla dem till myndigheterna och hoppas att de får stora böter. Efter att ha förbjudit mig själv på grund av ett spelberoende kunde jag fortfarande spela, det var då varningsklockorna började ringa att de inte var licensierade. Det är också roligt att du enbart lägger skulden på mig och inte onlinekasinot som lurar folk genom reklam.

Jag skrev dem och de återbetalade allt till mig!!

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Vänligen förstå att vi inte har någon laglig befogenhet att diktera till kasinon att återbetala pengarna om de accepterade spelare oavsett deras licens. Jag är dock glad att casinot erkände sitt misstag och att du fick dina pengar.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, JusticeForAll, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru