HemKlagomålJupi Casino - Spelarens vinster har tagits i beslag efter att ha använt en bonus.

Jupi Casino - Spelarens vinster har tagits i beslag efter att ha använt en bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 783 €

Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-11 | Ärende avslutat : 2024-03-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade upplevt ett problem med ett kasino efter att ha nått ett saldo på cirka 800 euro med hjälp av en bonus. Kasinot hade lagt beslag på vinsterna med hänvisning till en maximal insatstillåtelse på 100 euro som, enligt spelaren, endast ska ha gällt bonusen, inte vinster. Spelarens önskemål om förtydligande hade ignorerats. Vi, som klagomålsteamet, fastställde att spelarens problem var relaterat till sportvadslagning, som låg utanför vår jurisdiktion. Därför hade vi tvingats avvisa klagomålet, trots att vi erbjudit oss att kontakta casinot å spelarens vägnar för ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det här är en av de värsta sajterna jag någonsin stött på, om inte den värsta... Jag satte in och spelade med en bonus på 100 euro... Jag nådde ett saldo på cirka 800 euro när de raderade ut alla mina vinster p.g.a. den högsta tillåtna insatsen var 100 euro.. Men detta bör gälla omsättningen, inte vinsterna! Killar, gör inte insättningar på den här sidan, lita på mig, det är en vansinnig bluff... Jag förstår att jag kanske inte fick satsa högre belopp än 100 euro, men det borde bara ha gällt bonusupplåsningen, inte till vinsterna. De kunde ha nått en kompromiss men istället backade de och de kommer inte ens att svara mig! Jag hoppas kunna omvärdera detta casino men från och med nu förtjänar det inte ens en enda stjärna (bedrägeri)... Jag satte in 100 och fick en bonus på 100, jag spelade utan problem tills jag gjorde ett uttag och de berättar för mig att uttaget har avbrutits och pengarna, som inte längre ingick i bonussaldot utan nu var riktiga, har tagits i beslag och tagits bort från mitt konto!!!!!! Kan någon snälla hjälpa? Jag behöver verkligen dessa pengar, tack så mycket... (den exakta siffran är runt 783, jag minns inte exakt).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa iaconodavide02,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jupi Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Jag är rädd att det kan ha varit några problem med den automatiska översättningen. För att förtydliga, skulle jag vilja veta om casinot har begränsat dina bonusvinster till ett maximalt belopp på €100, eller om du gjort insatser som överskrider den högsta tillåtna insatsen. Vilken var den högsta insatsen du gjorde när du använde bonusen? Det skulle också vara till hjälp om du kunde skicka mig en skärmdump eller en länk till bonusen du fick.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

filefilefile här är erbjudandet jag utnyttjade... nedan kan du även se villkoren... det nämns inte att alla vinster kommer att konfiskeras. de gav mig bara tillbaka beloppet jag satte in och det kom precis (så endast €100)

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Och

Här är några pjäser

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ursäkta väntan, jag såg inte ditt svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter