Jupi Casino recension

Spelaren från Finland upplever problem med jupicasino.com, som använder olika stalling-taktik under uttagsprocessen trots att hans konto har verifierats och dokumentationen har accepterats. Spelaren har pengar till ett värde av €684,61 som han vill ta ut till sitt bankkonto.

Spelaren från Estland hade ett verifierat konto och hade lämnat in alla nödvändiga dokument, men hade väntat i över en månad på ett uttag på 100 Euro. Kasinot hade inte angett någon anledning till förseningen eller begärt ytterligare dokument. Spelaren hade inte haft ett framgångsrikt uttag tidigare och använde inga bonusar. Trots våra ansträngningar att medla reagerade inte kasinot på våra försök att lösa problemet. Som ett resultat var vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst", vilket skulle påverka kasinots betyg negativt.

Spelaren från Italien hade upplevt ett problem med ett kasino efter att ha nått ett saldo på cirka 800 euro med hjälp av en bonus. Kasinot hade lagt beslag på vinsterna med hänvisning till en maximal insatstillåtelse på 100 euro som, enligt spelaren, endast ska ha gällt bonusen, inte vinster. Spelarens önskemål om förtydligande hade ignorerats. Vi, som klagomålsteamet, fastställde att spelarens problem var relaterat till sportvadslagning, som låg utanför vår jurisdiktion. Därför hade vi tvingats avvisa klagomålet, trots att vi erbjudit oss att kontakta casinot å spelarens vägnar för ytterligare information.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning sedan den 23 november 2023, trots att han slutfört verifieringen. Utbetalningen återfördes två gånger till hans kasinokonto utan något meddelande. Spelaren hade kommunicerat med kasinots support, som informerade honom om att de inte hade någon kontroll över utbetalningstidslinjen. Spelaren valde då ett bankuttag på grund av lägre avgifter. Efter lite fram och tillbaka kommunikation med vårt lag bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Irland hade ett pågående problem med Jupi Casino angående en försenad utbetalning. Den totala vinsten på €28 000 hade inte utfärdats, även om spelaren hade fått tre första uttag på €500 vardera. Vid den tidpunkten återstod ett saldo på €9 000, för vilket de pågående uttagen inte hade behandlats sedan den 13 september. Spelaren bekräftade att det fjärde uttaget hade tagits emot, vilket lämnade ett saldo på €7 000 i kasinot. Trots våra försök att hjälpa och förlänga klagomålets lösningstid, gav spelaren inga ytterligare svar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren klagade på omöjlighet att ta ut pengar på grund av omöjlighet att bli verifierad. Kasinot bad om bevis på spelarens kryptokonto men beviset han hade tillhandahållit var inte tillräckligt och han hade inga andra bevis. Faktum är att han sa att kasinot vägrade hjälpa eller förklara vad de behövde för att verifiera kontot. Det fanns ingen reaktion på detta klagomål.