Spelaren från Finland slutförde KYC-verifieringen men fick ett e-postmeddelande som anklagade honom för fusk och nekade hans begäran om uttag. Han ifrågasätter kasinots verksamhet och har bifogat bilder på meddelandena.
Automatiskt översatt:
Jupi Casino - Spelarens uttag konfiskeras på grund av fuskkrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.0
Jupi Casino har ett säkerhetsindex på 1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 15m 57s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Jag har slutfört KYC-verifieringen. Plötsligt fick jag ett mail om att jag har fuskat och inte kommer att få mina pengar. Jag bifogar bilder på meddelandena. Hur kan dessa kasinon fungera på det här sättet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Bästa HSLhsl,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du använde någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du gick in på kasinots webbplats?
Spelade du med eller utan bonus?
Var alla identitetshandlingar du skickade till kasinot verifierade av den relevanta avdelningen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
HSLhsl har 6d 20h 15m 57s på sig att svara
