Spelaren från Portugal har begärt ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Jupi Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.0
Jupi Casino har ett säkerhetsindex på 1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag verifierade kontot och det tog lång tid, sa alltid att det var verifierat och sedan nya dokument. Nu gjorde jag windowwall och det blev inställt på grund av tekniska problem på casinot. Jag väntar + 2 veckor och nu måste jag vänta ytterligare 3 dagar och vem vet blir det inställt igen, jag vill klaga på detta och regulatorn också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag.
Kyc gjordes framgångsrikt men de sa att kontot var verifierat och att jag kunde göra widrawall men sedan bad de om nya dokument. De godkändes alla. Jag gjorde ett nytt uttag och de avbröt med anledningen till att Casino tekniska problem, jag gjorde ett nytt uttag och jag väntar på svaret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Jupi Casino att ignorera oss i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Última resposta deles ;
Vi kan förstå din besvikelse och vi ber om ursäkt för besväret som orsakats av detta tekniska problem som ledde till att ditt uttag avbröts igen.
Din begäran om uttag har redan skickats vidare till ansvarig avdelning. Du kommer att få uppdateringen via e-post eftersom det inte borde vara några problem framöver.
Vi ber återigen om ditt tålamod. Du kommer också att få ett automatiskt e-postmeddelande när det är klart och godkänt.
Tack för att du förstår.
Veremos agora qual será a desculpa para não aprovar. Eu gosto dos jogos do Casino pena demorarem tanto a pagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Chatten svarar snabbt, även om de säger att på nivån för uttag är inte den avdelningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 619619111
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Från den information du har tillhandahållit verkar det som att kasinot är villigt att lösa ditt klagomål och din begäran om uttag bör behandlas utan några problem, så jag skulle vänligen råda dig att ha tålamod och ge kasinot lite mer tid. Vänligen håll oss uppdaterade när du antingen kommer eller inte kommer att få uttaget så att jag kan gå vidare till nästa steg genom att kontakta casinot.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino har avbrutit uttaget igen på grund av tekniska problem, kontakta dem min e-postadress för kontot är ***@gmail.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 619619111 ,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Jupi Casino att delta i konversationen.
Bästa Jupi Casino,
Kan du ge lite information angående de tekniska problemen med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Andra gången avbryts uttaget på grund av tekniska problem....
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande idag jag gjorde en ny undersökning än så länge ingenting, i chatten säger de att de kommer att svara på mail...
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Idag skickade jag flera mejl, de svarade inte på några, alla sa att de skulle godkänna min undersökning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Nytt svar från dem.....omg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 619619111 ,
Tack för uppdateringarna och skärmdumparna. Jag förstår till fullo din frustration men vi måste ge Jupi Casino tid att reagera.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu står det att det är under underhåll... 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan lämnat in ett klagomål till askgamblers och skickat ett e-postmeddelande till tillsynsmyndigheten. Hur som helst, jag tror aldrig att jag kommer att se de 1000 euron igen, det här kasinot måste stängas. Ren bluff.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
De sa att de skulle vänta 3 arbetsdagar för bearbetning, måndag är den tredje dagen. Används för att avbryta den andra arbetsdagen, låt oss se vad som händer på måndag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För tillfället finns det pågående uttaget inte längre på sajten. Jag inväntar ett svar via e-post som bekräftar godkännandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Första undersökningen genomförd framgångsrikt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 619619111 ,
så om jag förstår det rätt, slutfördes din första begäran om uttag och du fick pengarna?
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Ja, nu tog de 250 euro från mitt konto för att inte spela på detta casino. Aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Hur mycket var din första insättning från vilken du samlade dina vinster? Hur mycket av dina "hela" vinster fick du på ditt konto från casinot?
Vänliga hälsningar,
Michal
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte 50 euro utan insättning, vann 1000. Casino tog 250 euro från mig enligt deras villkor, spela aldrig på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, jag förstår inte ditt svar helt, du har antagligen stavat meningen fel. Kan du tydligt ange om du har spelat med eller tagit emot någon bonus när du samlat ihop dina vinster?
Hälsningar,
Michal
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade inte bonusar, jag använder inte bonusar. Endast personlig insättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Världens största bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino anklagade mig för fusk, hade bara tur och vann pengar, spela aldrig på det här casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 619619111 ,
tack för att du klargjorde att du inte har spelat med någon bonus. Än så länge har jag inte fått något svar från Jupi casino, men jag kommer att fortsätta försöka. Som jag förstår det rätt fick du 500€ för din första uttagsbegäran, men den andra begäran på ytterligare 500€ har avbrutits, och Jupi casino har skickat ett e-postmeddelande till dig där såvitt jag förstår det korrekt anklagade dig för att ha brutit mot deras villkor . Har casinot informerat dig om brott mot några regler som att använda förbjudna strategier eller liknande? Det enda ur min synvinkel som Jupi casino kan tillämpa är regeln för maximal vinst:
63.4 En spelare med endast 1 insättning kommer att vara berättigad att ta ut maximalt 15x det ursprungliga insättningsbeloppet. Alla ytterligare vinster kommer att tas bort från kontot vid begäran om uttag.
vilket tydligt framgår av deras villkor. Med detta sagt håller vi inte med om denna regel och den strider mot vår Fair gambling codex.
Vår position:
Om vinstgränser krävs enligt lagar eller förordningar tolererar vi dem. Vi accepterar dem som ett nödvändigt ont. Vi skulle vilja se dem borta, men vi förstår att kasinon måste följa reglerna. Men å andra sidan, om ett kasino frivilligt tillämpar en lägre vinstgräns, sänker vi dess anseendebetyg och varnar spelare för kasinots restriktiva vinstgräns.
vänliga hälsningar
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fuskade inte alls och spelade 3 gånger mer än vad jag satte in vilket är en casinoregel. Casino anklagade mig för att fuska vilket jag uppenbarligen inte gjorde. Det är ren bluff. rapportera detta
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Men på grund av denna regel gjorde jag en andra insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta kasino rånar människor som anklagas för fusk och rånar mig på 750 euro. De hade redan stulit 250 euro på grund av depositionen x 15 regler. Nu säger de att jag fuskade, alla spelare som vinner pengar här fuskar. Jag vill klaga på dem till enheten eftersom de anklagade mig för fusk, de tog mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vara mer specifik om detta? "Det här kasinot rånar människor som anklagas för fusk och rånar mig på 750 euro." Av informationen du gav tidigare fick jag intrycket att Jupi Casino redan har betalat dig 500€. Och enligt informationen från de e-postmeddelanden du har utbytt med casinot ser det ut som att du borde få ytterligare 250€ så snälla kan du ange den korrekta omtvistade summan?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade 1500 euro i balans, casino tog 750 euro från mig för att jag sa att jag fuskade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino betalade mig 500 och nu väntar jag på det sista uttaget på 250 euro men jag hade 1500 på mitt konto!!!! Jag blev bestulen på 750 euro av denna bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du klargjorde den omtvistade summan. Jag förstår till fullo din frustration men vi måste fortfarande ge Jupi Casino tid att reagera. Jag skulle dock vilja varna dig för att Jupi Casino ignorerade oss i våra försök att medla någon form av ärende. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade ett mail till tillsynsmyndigheten, de ignorerade det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino betalade mig 250 euro. Jag stängde kontot men jag stod utan 1000 euro på det. Spela inte på detta casino. Ren bluff. 30 dagar för att få 750 euro..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skanna casino, stängning av det här kasinot rånade mig på 1250 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino återbetalade mig pengarna som hade tagit ut 750 euro och sa att om jag vill kan jag ta ut. Jag är glad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino betalade mig allt, efter ett stort slagsmål, e-post till tillsynsmyndigheten, klagomål till askgamblers och klagomål till gurun, bestämde sig Casino för att returnera pengar som jag hade dragit ut för att ha sagt att jag fuskat. Uppenbarligen hade jag tur och vann och inget fusk, jag gjorde uttaget och lyckades ta ut alla pengar jag vann. Jag rekommenderar inte att spela här. Lyckligtvis var det bara 1500 euro. Spela inte på detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter, 619619111 . Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster. I framtiden, när du inte vill gå igenom den här typen av upplevelse, skulle jag vänligen råda dig att kolla och spela på de rekommenderade kasinon från vår lista. Vi är stolta över att ha en av de största kasinorecensionsdatabaserna på marknaden där vi korrekt granskar och betygsätter varje kasino så att spelarna kan se vad de kan förvänta sig av varje kasino och fritt välja var de ska spela. Vi kommer nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
