HemKlagomålJupi Casino - Spelaren upplever försenad betalning.

Jupi Casino - Spelaren upplever försenad betalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-10 | Löst : 2024-01-01
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning sedan den 23 november 2023, trots att han slutfört verifieringen. Utbetalningen återfördes två gånger till hans kasinokonto utan något meddelande. Spelaren hade kommunicerat med kasinots support, som informerade honom om att de inte hade någon kontroll över utbetalningstidslinjen. Spelaren valde då ett bankuttag på grund av lägre avgifter. Efter lite fram och tillbaka kommunikation med vårt lag bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Vi stängde klagomålet som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Jag har väntat på en utbetalning sedan den 23 november 2023. Trots fullständig verifiering efterfrågades dokument som jag har laddat upp till deras belåtenhet. Nu har min utbetalning överförts tillbaka till mitt kasinokonto två gånger utan att meddela mig, vilket är helt oacceptabelt. Det är verkligen nedslående i världen vi lever i. Kanske kan jag uppnå något med din hjälp. Ja, jag spelade med en insättningsbonus som var absurt svår att omsätta och som var begränsad till max 450€. Det skulle vara helt dumt av mig att fortsätta spela, vilket är precis vad kasinot verkar vilja.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa harryfischer110182,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du fått information om vad som är orsaken till förseningen?
  • Vilken betalningsmetod har du valt?
  • Kan du meddela om du har fått några betalningar tidigare från detta casino?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

När jag frågade sa supporten till mig att en annan avdelning reglerar utbetalningarna och att du därför inte har något inflytande och framför allt kan du inte ge mig en ungefärlig tid. Och jag borde ha tålamod. Råkade precis logga in på min profil igår och såg chockerande nog att mitt casinokonto hade €400 att spela med igen, så jag begärde omedelbart ett uttag igen. Jag satte in med Mifinity och gjorde ett bankuttag eftersom jag tycker att detta har de billigaste avgifterna. Mifinity har klagat flera gånger tidigare och bett om en banköverföring. Som tur är har jag inte fått någon betalning från casinot än och jag har bara gjort insättningar ett fåtal gånger.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack, harryfischer110182, för förtydligandet. Var du tvungen att verifiera din nya betalningsmetod om du valde en annan uttagsmetod än den som användes för dina insättningar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Jag fick ett mail med transaktionsbekräftelse så det var allt. Tack så mycket för din hjälp och ditt stöd. Det är bara tråkigt att jag knappt kan använda Guru längre eftersom bara casinon som har tysk licens finns kvar. Jag släpper det eftersom €1000 utan ett gratissnurr eller generellt mer frustration än kul. Så fort jag ändrade mig igen är jag väl i svart. Askgamblers gav Jupi en särskilt bra utmärkelse och ditt verkliga värde är bara några få poäng. Berättigat med en väntetid på över tre veckor och flera återkrav. Jag önskar dig allt gott. Hejdå

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack, harryfischer110182, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Nej, jag är så glad och tacksam över att du finns. Tyvärr spelade jag bara på Lucky Legends och satte in €100 och begärde att €195 skulle betalas ut. Jag har väntat sedan 2 december. Jag skickade min plånbok till dem i chatten för två dagar sedan, jag hoppas att jag fortfarande får den. Jag tycker bara att det är synd att jag inte längre kan använda din casinorecension som tysk, det är det som verkligen stör mig mest. Kan jag bara komma runt detta med en VPN eller är det inte tillåtet? Spela inte på tyska kasinon längre. Att förlora €1000 utan oavgjort skapar magsmärtor som du lyckligtvis kan undvika. Önskar dig allt gott och kärlek för framtiden. Hejdå


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej harryfischer110182,

Om du tänker använda ett VPN för att spela på något kasino rekommenderar jag starkt att du verifierar detta direkt med kasinot och upprätthåller stödjande bevis.

Vänligen meddela mig när du har mottagit dina vinster så att jag kan uppdatera klagomålet därefter.

Tack på förhand.




Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Jag fick pengar, men eftersom du inte visar de casinon som är av intresse för mig av licensrättsliga skäl kan jag inte längre använda dig ordentligt som tidigare, hur tråkigt det än är. Jupi visades till och med för mig på Ask..... med ett förtroendeintyg och med dig det riktigt dåliga betyget. Om du vill spela Rival Games kan du inte göra det på ett pålitligt casino. Supacasi har också dåliga recensioner för dig, överallt annars bara bra recensioner, även om Famagusta också gör det. Trots allt är jag mycket tacksam mot dig igen för din snabba hjälp. Önskar dig allt gott i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, harryfischer110182, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Hela teamet på Casino.Guru önskar dig många glädjeämnen och framgångar under hela året 2024. Må alla dina drömmar gå i uppfyllelse.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter