Spelaren från Italien frågar sig om verifieringsproceduren i kasinot. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Jupi Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej den 24 december registrerade jag mig för yupi casino jag laddade 300 euro och vann 500 härifrån började problemen jag praktiskt taget skickade dem allt de bad mig att göra uttaget kontoutdrag foto av mitt kreditkortsfoto av mina dokument med en selfie av mig de svarade och sa att kontot har godkänts men de förbehåller sig rätten att be mig om andra dokument och jag förstår ärligt talat inte vad mer de kan fråga mig eftersom jag skickade dem allt det är verkligen en bluff problemet de har nu alla mina bankuppgifter och ärligt talat är jag rädd att de kan ta pengar från min bank
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa lucarm83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Det du beskrev ovan är en helt normal procedur som praktiskt taget alla kasinon använder för att slutföra verifieringen av spelare som begär ett uttag. Jag skulle vilja råda dig att samarbeta med casinot och om det finns några problem vänligen meddela oss så att vi kan hjälpa dig vidare.
Finns det några dokument som kasinot begärt från dig sedan ditt första meddelande? Gör det några problem för dig att tillhandahålla dem?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Tomas, jag gav alla dokument de begärde men de gör inte banköverföringen jag förstår inte varför ändå jag väntar tack så mycket
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
God morgon, casinot svarade mig och berättade att dokumenten har laddats upp. Jag bifogar ett extra e-postmeddelande nu har pengarna på avstängt uttag försvunnit vad ska jag göra??? de har inte skickat något kvitto till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, Yupi-kasinot svarade och sa att de gjorde mig överföringen av 500 euro och att de kommer att krediteras inom två arbetsdagar, därför beräknade de att de gjorde det på 29 12 22 mellan 2 januari och 3 januari, de borde gå in på kontot (jag hoppas). Jag uppdaterar dig så fort pengarna kommer in på kontot, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, lucarm83. Jag är säker på att det bara är en tidsfråga tills du får dina vinster. Jag ser fram emot alla nyheter från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, överföringen av 500 euro gick in idag 30/12/2022 så även om det var tröttsamt att tillhandahålla dokumenten, betedde jupi casinot sig mycket korrekt och det verkar bara rätt för mig att bekräfta detta för dig, dock tack så mycket mycket för din konsultation du är nummer ett god kväll och trevlig helg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för dina vänliga hälsningar, lucarm83.
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat onlinecasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
