Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats ut innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Jupi Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 350 €
Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Oavsett vilka dokument du skickar in så passar det inte. Betalning ej möjlig. Jag tycker det är tveksamt om dokumenten för att spela är ok men inget passar när betalningen är gjord. Pass, kontoutdrag... allt för lite!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Asuan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej jag förstår inte. Om jag överför pengar från ett österrikiskt konto och det här kontot är registrerat i mitt namn, varför skulle det vara problem att överföra pengarna tillbaka till det här kontot?
Dessutom, vad har att kontrollera min adress att göra med det? Jag kan bo var jag vill! Så håll ut tills du har spelat bort allt......
eller är det en affärsmodell, betala in men betala aldrig ut!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej jag förstår inte. Om jag överför pengar från ett österrikiskt konto och det här kontot är registrerat i mitt namn, varför skulle det vara problem att överföra pengarna tillbaka till det här kontot?
Dessutom, vad har att kontrollera min adress att göra med det? Jag kan bo var jag vill! Så håll ut tills du har spelat bort allt......
eller är det en affärsmodell, betala in men betala aldrig ut!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår att det kan vara en överraskning för spelare som går in på ett onlinekasino för första gången att de behöver verifiera sin identitet, men vänligen förstå att det är ett måste i 99 % av onlinespelanläggningar. Jag kan bara rekommendera att du samarbetar fullt ut med casinot och tillhandahåller alla begärda dokument så snart som möjligt, i rätt format och utan ytterligare förseningar. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Samma dokument på win2day fit, samma dokument på MrGreen fit och samma dokument på 888 fit. Inte här !
Nu ska jag ta med bevis på inkomst, är det okej? ansökte jag om lån??? pojke pojke , pengar borta , vinst borta är inget annat än bedrägeri ......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att den begärda informationen är nödvändig för att kasinot ska kunna försäkra sig om att dina pengar har erhållits lagligt och att du har tillräckligt med pengar för att delta i vadslagning. AML (Anti-Money Laundering)-föreskrifter för spel- och spelindustrin bestäms vanligtvis av Licensing Authority och alla licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer. Det verkar som att kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt.
Förstår jag rätt att dina vinster redan har spelats ner?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Precis, jag gjorde ett haraakieri-spel med mina pengar plus vinster eftersom jag inte bryr mig om pengarna är borta genom att spela eller inte betala ut.
Och till din dumma antydan om att vissa gör recensionen väldigt noggrant, min sista mening.
Jag är 70 år och ingen nybörjare, jag har spelat win2day i 10 år och Mr Green i 7 år, men något sådant här är inte annorlunda än att fuska.......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen och eftersom pengar spelades innan verifieringsprocessen slutfördes, kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
