Spelaren från Portugal klagar på den långa verifieringsprocessen. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
Jupi Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej.
Jag hittade detta casino på casinoguru och registrerade mig.
Jag fortsatte med att göra insättningar och förlorade 1000€.
efter 2 dagar förlorade jag cashback och de gav mig en cashback på €100 med en rollover på 20x och max cash out av x5 bonusbeloppet = €500.
Jag har väntat i två veckor på att de ska verifiera mitt konto, de har inte gjort det än.
Jag satsade mer än 2000 euro på att det skulle vara den nödvändiga omsättningen och jag har exakt 500€ på mitt konto som jag har försökt ta ut i flera dagar.
Jag skulle vilja be om hjälp eftersom kasinot tar lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jdksk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vet att Sir.
De begärde extra dokument som visar min iban och mitt namn. Detta var i torsdags som jag skickade direkt.
De säger att deras kyc inte jobbar på helgerna och det förstår jag.
Det som jag inte förstår är att jag har väntat i mer än 2 veckor och vid det här laget är det löjligt.
De har allt de behöver men vill fortfarande inte verifiera mig.
Jag slutförde cashback-villkoren och dessa pengar är mina.
satsade mer än 2000 eur (5x bonusen på 100) och begränsar 5x bonusen 500 beloppet jag har på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jdksk, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jdksk,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Jupi Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du specificera var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru,
Vi kan bekräfta att kundens konto nu har verifierats och han kan även fortsätta med en begäran om uttag.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som denna försening orsakat på grund av ökad arbetsbelastning.
JupiCasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja ja självklart ständigt jobb.
Jag kan bekräfta att mitt konto har verifierats men fortfarande ingen betalning.
Jag väntar nu på att få betalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jdksk,
snälla låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De här killarna är ett skämt!!
Nu har de begärt en skärmdump med mitt ID och skärmdumpar av hur jag finansierar mitt skrill-konto.
Nästa sak de kommer att fråga är en skärmdump av min lön på mitt konto lmao.
De avbröt begäran om uttag och nu måste jag återigen vänta 2 eller 2 dagar bara för att de ska verifiera allt eftersom de är så lata!!! Slow casino Jag rekommenderar det inte när som helst! Mycket dålig kvalitet.
Jag slår vad om med er att jag kommer att behöva vänta igen till nästa vecka eftersom de försöker skjuta upp min betalning och göra allt långsamt.
3 dagar att kontrollera ett jäkla dokument?
och sedan fler 2 för att få uttag godkänt?
LOL.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
kan du berätta för oss varför du ber om ytterligare verifiering trots att du har sagt att spelarens konto är verifierat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad sa jag till dig? Det här är ett skämt.
Jag undrar om jag ens nästa vecka får betalt.
detta kasino är synd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Jupi Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick fullt betalt.
du kan avsluta detta klagomål, tack för ditt stöd
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jdksk,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock