Joya Casino - Spelarens saldo har konfiskerats.

Du ljuger att Elvis groda i Vegas är en progressiv jackpott och nu raderade mitt casino mitt saldo!

Bästa t0t0diabl3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med spelet "Elvis Frog in Vegas" och de efterföljande åtgärder som vidtagits av kasinot.

För att hjälpa dig bättre, kan du ge mer information om situationen?

• Kan du bekräfta om du förleddes att tro att "Elvis Frog in Vegas" var ett progressivt jackpottspel av kasinot, och i så fall hur presenterades denna information för dig?
• Kan du ge detaljer om omständigheterna som ledde till att ditt saldo raderades? Fanns det några specifika åtgärder eller kommunikation från kasinot innan detta inträffade?
• Har du kontaktat casinot direkt angående problemet, och i så fall vilket svar fick du?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation eller bevis till petronela.k@casino.guru . Detta kommer att hjälpa oss att undersöka saken mer effektivt.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Hej t0t0diabl3,

Efter att ha granskat hela samtalet mellan dig och casinorepresentanten vill jag bekräfta att dina vinster konfiskerades eftersom du spelade ett begränsat spel medan du slutförde bonussatsningen. Är det korrekt?

Tack.

De påstår falskt att jag gjorde det och konfiskerade därför alla mina pengar.

De sa att det är förbjudet/begränsat att spela slots med progressiva jackpottar när man satsar bonusmedel.

Problemet är att slot "Elvis frog in Vegas" inte är en progressiv jackpottslot och har en maxvinst på 2500x.

Men de ändrar inte sin syn eftersom det på följande länk: https://casinoguru-int.com/en/elvis-frog-in-vegas-slot-play-free står att det är en progressiv jackpottslot (även efter att jag visade dem som är ett fel och visar alla andra webbplatser för recensioner av kasinoslots som säger att det verkligen inte är en progressiv jackpottslot) till exempel på askgamblers: https://www.askgamblers.com/casino-games/online-slots/reviews/elvis -groda-i-vegas-bgaming

Så de är inte villiga att faktiskt söka upp den korrekta informationen, de hittade bara bekvämt ett fel på casinoguru som de nu använder för att olagligt konfiskera vinster.

Jag spelade inte begränsad slot.

Jag vill ha tillbaka min senaste insättning och att mitt konto ska stängas permanent.

Tack för din hjälp och ditt stöd

(Och jag kunde hitta många många andra webbplatser där de alla anger att det inte är en progressiv jackpottslot, bara 1 webbplats (casinoguru) säger att den är progressiv) och joya casino använder detta fel för att lura mig.

Tack så mycket, t0t0diabl3, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Vet du när han kommer tillbaka från semestern?

Hej, t0t0diabl3,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Men om allt du hävdade är helt sant, är du berättigad till mer än bara en återbetalning av din insättning. Förstår jag rätt att du insisterar på att bara återbetala din insättning och att kontot stängs ändå?

Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Kära Joya Casino team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens vinster konfiskerats?

Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Dessutom nämnde användaren även ett annat förverkande som borde ha skett för ett par månader sedan. Kan du dela med dig mer information om denna konfiskering?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).