Joya Casino - Spelaren har upprepade tekniska problem på kasinosidan.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$400

Joya Casino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2024-05-08 | Ärende avslutat : 2024-05-23

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Den australiensiske spelaren hade stött på tekniska problem när han spelade, vilket orsakade automatiska utloggningar och fel under spelandet. Trots tidigare försäkringar om att problemen var lösta, höll de i sig. Spelaren försökte få tillbaka kasinot med $400 till sitt konto för att göra en insättning när sidan fixades. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att undersöka påståendet, men spelaren hade inte svarat. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

jaydennn2

Nybörjare

Australien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag spelade på söndagen satte in $100 aud + fick 300% bonus vunnen upp till $4000 varje gång under spelet, logga ut mig på kasinowebbplatsen annars skulle det bli ett fel. Chatt till support visade skärmdumpen och be om en återbetalning av bara krediten på $400 x 30 satsa tillbaka. Blev försäkrad på onsdagen om att sajten och spelet fixades för återbetalningen som krediterats tillbaka till kasinokontot. Loggade in spelade 3 matcher och samma sak skedde mindre än 1 min och andra spel runt 15-20 minuter. Jag har fortfarande $65 kvar bett casinot att kreditera tillbaka till $400 och att jag inte kommer att spela förrän det är spelautomaterna och hemsidan är fixad men den här gången vägrar de även när de gjorde det första gången. Jag har skärmdumparna och utskriften från casinochatten för pengarna tillbaka när spelen och sidan fungerar bra igen. Men ingenting fungerar, jag satsar bara och får ett felmeddelande eller loggar ut från webbplatsen.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära jaydennn2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

file

Var vänlig förstå att utan några stödjande bevis på pengar som förlorats orättvist på grund av tekniska problem, kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej jaydennn2,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

Joya Casino - Spelaren har upprepade tekniska problem på kasinosidan.

Belopp: A$400

Joya Casino

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer