Spelaren från Ontario har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej,
Kan du snälla titta på denna fråga och ge råd.
Jag har fått svårt på detta kasino när det gäller verifieringsprocessen eftersom jag har skickat in alla stödjande dokument och fortfarande inte kunnat slutföra verifieringsprocessen.
Min begäran om uttag har avbrutits många gånger, och de fortsätter att be om samma dokument om och om igen utan någon lösning.
Jag kontaktade casinosupporten via e-post, var fram och tillbaka, tillhandahöll alla nödvändiga dokument och sedan händer ingenting.
Tack
Hej,
Tack för ditt svar.
Jag väntar i 14 dagar och rapporterar tillbaka.
Hej,
Detta är en viktig uppdatering.
Kan du avsluta klagomålet eftersom problemet har lösts. Jag har verifierats och fått pengarna.
Tack!
Kära elhaddadel,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
