Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat efter att ha gjort sin första insättning på grund av en aktiv självuteslutning. Problemet löstes och pengarna återbetalades.
Automatiskt översatt:
Joo Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 €
Joo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Damer och herrar
Jag registrerade mig på Joo Casino idag och satte in €70,00. Direkt efteråt blev jag avaktiverad och jag kan inte längre logga in. Jag har inte spelat med den heller! €70,00 debiterades från mitt bankkonto. Se till att jag får tillbaka pengarna. Chatten uppmanar mig att kontakta henne via e-post på support@joocasino.com. Men jag får inget svar från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa eurogalaxy85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du spelat några av dina insatta pengar eller så blockerades ditt konto direkt efter insättningen? Har ditt konto redan verifierats framgångsrikt?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Allt hände direkt. Jag registrerade. Efter det satte jag omedelbart in €70 och efter det blev jag avaktiverad. Jag har inte spelat ett öre av €70.
Jag tror jag vet vad problemet är. Jag blev bannad från vissa kasinon. För det mesta, när jag registrerar mig på ett nytt casino, blir jag omedelbart utslängd på grund av förbudet (det tar inte 5 sekunder). På joo Casino var det dock nu som jag fortfarande hade tillräckligt med tid för att sätta in pengar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, eurogalaxy85, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa eurogalaxy85,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Joo Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa eurogalaxy85,
Tack för att du delar ditt problem med oss. Ditt konto stängdes av systemet på grund av att du begärde en kontospärr på ett annat varumärke utan möjlighet att spela på alla projekt under samma licens.
Vi ber om ursäkt för att blockeringen inte fungerade omedelbart vid registreringstillfället och insättningen nådde vårt kasino, våra chefer har redan kontaktat dig med en begäran om bankuppgifter och för två dagar sedan överfördes uppgiften till lämplig avdelning. Vi ber dig att vänta lite, så fort som möjligt kommer pengarna tillbaka.
Beklagar olägenheten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Joo Casino-teamet för förklaringen.
Bästa eurogalaxy85,
Meddela mig när dina pengar kommer tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har nu fått mitt kol. Tack så mycket.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa eurogalaxy85,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock