Joo Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag fick 100 % bonus för min första insättning 200USD

Så jag började på 400 USD

Jag vinner 300 USD på live baccarat

men jag upptäckte att jag fick den här vinsten som min, måste satsa 10 000 (det är 25 gånger initialt inköp + bonus)

Så jag spelade slot 1 usd till 3 usd per insats och fick storvinst på slot några gånger

och tjäna över 3 000 USD

Och till sist satsade jag över 10 000 USD och mitt saldo var 2 997 USD

Jag begär ett uttag på 2 900 USD

Det tar 20 timmar att få svar från sajten.

"Vi fick reda på att du har överskridit den maximala insatsen när du spelade med bonusen.

Tyvärr, men på grund av det var vi tvungna att korrigera ditt saldo till insättningsbeloppet. Vi ber dig att följa våra bonusvillkor och vara mer uppmärksam nästa gång.

Ber om ursäkt för eventuella besvär och hoppas på förståelse."

Och jag hittade

"2.2. Den maximala insatsen när du satsar är 5 EUR (eller motsvarande i en annan tillgänglig valuta), om inte annat anges. Den maximala insatsgränsen inkluderar dubblering av insatser efter att en spelrunda har slutförts och bonusrundor (köpta inom spelet). maxinsatsregeln leder till att alla vinster från bonusen konfiskeras och insättningen återbetalas."

Haha

Jag bröt mot deras bonusregel vid mitt första spel på Baccarat.

Du kanske vinner men jag vill inte spela där

Kära AlexRushman,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):

„2.2. Den maximala insatsen när du satsar är 5 EUR (eller motsvarande i en annan tillgänglig valuta), om inte annat anges. Den maximala insatsgränsen inkluderar dubblering av insatser efter att en spelrunda har slutförts och bonusrundor (köpta inom spelet). Brott mot regeln för maximal insats leder till att alla vinster från bonusen konfiskeras och insättningen återbetalas."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack Petronela för vänligt svar.

Jag kan inte komma ihåg exakt spelhistorik, även de ger bara de senaste 50 spelhistorik på plats.

men jag kollar historien på Evolution live baccarat

Jag satsade runt hundra gånger på baccarat totalt 583 USD (4/29) 3 386 ( 4/30) och vann 292 USD

(4/29) och förlorade -57 (4/30) så jag vann cirka 250

Vid spelautomaten började spelandet vid 0,4 insats USD till 3 USD insats

Jag spelade också 4 spelautomater samtidigt för omsättningskraven är för höga.

Jag vann på slot 2200 gånger satsade på Razor shark, det är 0,4 insats och fick 881, och i Beast mode vann slot 1384 gånger 1 usd satsning

och många över 500 usd vinster på slot

äntligen var mitt saldo nästan 3 500

Saldot efter omsättning var 2 997

enkel beräkning Initialt köp på 200, 100 % bonus 200,

Jag vann 250 på baccrat, jag vann 2 447 på slotspel.

Jag försökte ta ut 2 900 USD och de avvisade.

Och mitt saldo är 200,60 (jag vet inte varför 0,6+)

efter att ha klagat till deras tjänst via chatt.

Jag glömde min vinnande eftersom de har en enkel policy

Jag antar att om någon vinner på sajten kommer de att hitta en ledtråd om att de kan tacka nej till speciella bonusförhållanden.

Om de verkligen bryr sig om sina spelare bör de först satsa över 5 USD

"Du kan förlora alla vinster och bonusar om du vinner"

men de väntar bara på att spelare förlorar eller om de vinner kan de avvisa

Jag drar gärna tillbaka 200 min initiala finansiering efter chattanspråk.

Men jag kommer inte spela igen där.

Och alla som vill spela "Joo Casino" vänligen kolla och var inte dumma som jag

Tack, AlexRushman, för ditt svar. Förstår jag rätt att din första insättning har returnerats till dig och att du inte vill fortsätta med detta ärende?

Ja, jag fick tillbaka min första insättning

Jag vill bara varna alla som vill spela där

de har dessa VILLKOR så var försiktig

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.